Неудовлетворительное обслуживание - опоздание с доставкой и некорректное поведение персонала. Требование компенсации и правила ведения разговора

11.01.2013, 15:17

• г. Санкт-Петербург

Сделала заказ еще в августе, срок доставки 2 месяца, привезли только сейчас, хамят, бросают трубки. Могу ли я просить скидку за просрочку или неустойку, как вести разговор.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юридическая фирма

"Право" 4.8

11.01.2013, 15:50,

г. Санкт-Петербург

Добрый день, Евгения!

Закон на Вашей стороне. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работ, согласно п. 5 ст. 28 ФЗ "О защите прав потребителей", может взыскиваться с виновного исполнителя за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги). Размер неустойки - 3% от цены заказа за каждый день просрочки.

Учтите, что сумма неустойки (пени) не может превышать цену заказа. Думаю, Вам стоит написать исполнителю претензию с требованием об оплате неустойки. Если откажутся, обращайтесь в суд,. В судебном порядке Вы сможете также потребовать компенсацию морального вреда. Судебные расходы взыскиваются с проигравшей стороны. Звоните, всегда готовы помочь!

С уважением, Хохоева Эльмира Хадзеумаровна

Юридическая фирма «Право»

г. Санкт-Петербург

Телефон: 997-28-21

www.pravo-78.ru

Спросить

Адвокат

Михеева А.Н. 4.9

18.01.2013, 11:47,

г. Ярославль

Ваня! Безусловно! Вам товар вообще должны передать бесплатно с учетом неустойки 3 процента. Только надо зафиксировать момент передачи вам товара и взыскать неустойку через суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59