Что мне необходимо потребовать от сервис центра и какие могут быть мои дальнейшие действия?
Сдал на гарантийный ремонт в Доктор сервис мобильный телефон Сименс С 62. Но спустя неделю после сдачи в ремонт мне отказывают в гарантийном ремонте по причине того, что якобы внутри обнаружена вода. А поломка была следующая: я плохо слышал абонента, хотя громкая связь и мелодия звонка работали нормально. Телефон я эксплуатировал правильно и вода туда не могла попасть никак!
Завтра пойду забирать телефон. Что мне необходимо потребовать от сервис центра и какие могут быть мои дальнейшие действия?
Спасибо!
Возьмите письменное заключение сервис центра.
Проведите независимую экспертизу телефона.
Если результаты не совпадут, требуйте выполнения гарантийных обязательств (ремонт, замена, возврат денег) и оплаты проведенной экспертизы.
Откажут, - через суд.
Без экспертизы проблематично решить дело в Вашу пользу. Хотя, даже если есть вода, продавец должен ДОКАЗАТЬ, что это Ваша вина, либо действие чрезвычайных обстоятельств.
Желательно, чтобы у Вас был акт об обнаружении самого недостатка товара (плохая слышимость).
С уважением!
СпроситьЮристы ОнЛайн: 62 из 47 430 Поиск Регистрация