Задержка и несоответствие услуг - Как решить проблему с восстановлением данных и ненадлежащим сервисным обслуживанием компьютера?
В сервисный центр был сдан компьютер для восстановления данных - случайно удаленного фотоархива. По телефону мне было обещано 10-20 дней на полное восстановление. Но сейчас прошло уже более 3-х месяцев и никакого результата. Я много раз звонил в течение этого периода времени, в половине случаев меня не соединяли со специалистами, в половине - удавалось поговорить, но никакой определенности по срокам готовности так и не появлялось.
По прошествии первого месяца мне сообщили, что стоимость восстановления может составить около 20 000 рублей. Мало того, что сама сумма за эту работу мне кажется чрезмерной, так и платить ее после предоставления такого сервиса нет никакого желания.
Помимо этого, я считаю, что есть немалый риск того, что новые комплектующие в моем довольно дорогом компьютере могут быть заменены на неисправные или бывшие в долгом использовании.
Сама процедура обратной передачи компьютера не позволяет ни проверить факт восстановления нужных мне данных, ни работоспособность самого компьютера. Вполне может оказаться, что данные восстановлены не полностью или не восстановлены вовсе, а компьютер после недели работы у меня дома выйдет из строя.
Подскажите, что мне делать? Не понятно, как мне поступить, но ясно одно - я не собираюсь им платить деньги после такого хамского сервиса. Да и риск того, что мой компьютер послужил донором для других компьютеров, остается довольно высоким.
Что мне делать?
Заранее вам благодарен.
Здравствуйте Павел! Подтвердить Ваши подозрения можно путем проведения экспертизы.
СпроситьПавел! Пишите претензию о качественно предоставленной услуге и делайте экспертизу.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 105 из 47 431 Поиск Регистрация
Москва - онлайн услуги юристов
Проблемы с доступом к компьютеру на работе и отказ руководства в возмещении расходов - как защитить свои права?
Проблемы с гарантийным ремонтом - потеря данных и замена видеокарты без уведомления - что делать?
Возможен ли взлом? Отчет об аварийной работе компьютера
Другими словами, должен ли я принять данную претензию покупателя и вернуть ему деньги полностью или частично?
Является ли компьютерная техника (комплектующими) сложной техникой или нуждающейся в экспертизе?
Какие права имеет покупатель в ситуации, когда компьютер сломался в период гарантии, но магазин не связывается?
