Проблемы с возвратом шубы - отказ продавцов, задержка в рассмотрении заявления и проблема с размером

17.01.2013, 19:43

• г. Тольятти

25.12 я купила в магазине шубу. На следующий день решила ее вернуть. Продавцы мне отказали. Сославшись на то что сорвана пломба. Они предложили написать заявление о возврате, для рассмотрения. До сегодняшнего дня мне никто не дал ответ и я решила им сама позвонить. Их ответ был такой: Ваше заявление было составлено не правильно, прошло уже 20 дней и мы вам ничего не обязаны. Как быть? Если шуба мне мала.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Михеева А.Н. 4.9

17.01.2013, 20:49,

г. Ярославль

Анна! Напишите еще одну претензию. Обращайтесь в суд, у продавцов 10 дней для возврата денег - вы уже имеете право на неустойку в размере 1 % в день.

Спросить

Юрист

Орлов В.П.

17.01.2013, 22:30,

г. Волгоград

Если речь идет о товаре надлежащего качества, не подошедшем по размеру, то требование о возврате денег действительно было преждевременно. В Вашем случае необходимо было заявлять требование о замене товара на товар большего размера либо подобный. И только при невозможности обмена может быть заявлено требование о возврате. Так что продавцы, мягко говоря, ввели Вас в заблуждение. О возможности разворота ситуации можно судить только после ознакомления со всеми имеющимися у Вас материалами, так что советую обратиться за очной консультацией к юристу, практикующему именно в данной сфере либо, как вариант, в роспотребнадзор.

Спросить

Юрист

Андреяшина М.В. 5.0

22.01.2013, 16:24,

г. Тольятти

Потребитель имеет право на обмен товара в течении 14 дней если сохранен товарный вид. Что значит сорвана пломба? Что именно Вы просили в претензии? Для ответа на вопрос требуется видеть документы.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом шубы - отказ продавцов, задержка в рассмотрении заявления и проблема с размером

Тольятти - онлайн услуги юристов