Как решить проблему с цветом внутренней стороны установленной входной металлической двери?
Устанавливали клиенту входную мет. дверь заказанную специально для него и по индивидуальному размеру. До установки клиент мог осмотреть дверь и проверить качество и цвет. Дверь установили в проем, а потом оказалось что клиента не устраивает цвет внутренней стороны. Он требует новую дверь по его размерам. Как быть? На заводе беруться заменить панель, но для этого требуется снять его дверь.
Если цвет соответствует тому, что клиент заказывал, то клиенту можно отказать.
СпроситьДля ответа нужно смотреть ваши договора, акты выполненных работ, накладные.
Почему не разделяете: акт получения товара и акт на выполнение работ по установке?
СпроситьУважаемая Алина, г.Кимры !
При наличии письменного Заказа двери в котором указан цвет двери и который подписан Заказчиком, вы вправе Отказать Заказчику в его Претензии к вам.
"До установки клиент мог осмотреть дверь и проверить качество и цвет", поэтому НЕ совсем понятно МОГ осмотреть или ОСМОТРЕЛ ???
При отсутствии письменного надлежаще оформленного Заказа, подписанного Заказчиком, требования Заказчика к вашему сожалению придётся выполнять.
Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 19.01.2013г
19:22 моск.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 51 из 47 429 Поиск Регистрация