Проблемы с установкой дверей - как получить восстановление и исправление некачественной работы?

Сначала сама проблема: мы заказали 2 межкомнатные двери с установкой. Когда делали демонтаж старых дверей разгромили все стены вокруг дверных косяков. Дом старый, штукатурка разваливается, шатается по всем стенам, трещины до потолка, в некоторых местах рухнуло до кирпичей. Особенно пострадала ванная комната, где сплошная дыра, в которую утоплена коробка новых дверей, что еще затрудняет восстановлению стены. Шурупы врезаны так, что с другой стороны дверной коробки вышли наружу, прорвав обшивку.

Акт приема не подписан.

Мы написали претензию, чтобы нам исправили эти недостатки.

Фирма считает, что из-за специфики старого дома они не обязаны это делать. Письменно еще не прислали ответ.

Двери сделаны по индивидуальным размерам и отказаться от них мы не можем, да и уже вмонтированы дверные коробки.

Все тянется с 5 января.

Если в договоре не прописано, что при демонтаже дверей так сильно разрушат стены, а при замерах не предупреждали, что может такое случиться и мы сами будем восстанавливать и штукатурить стены, можем ли мы претендовать на восстановление и исправление некачественной работы мастера за счет фирмы?

Если фирма отказывает, то мы не знаем в какой последовательности действовать:

Если штукатурить стены самим (а ждать суда в таких условиях трудно), то как мы докажем как было раньше?

Стоит ли делать экспертизу до суда самим и будет ли она действительна? Или все-таки лучше ждать суда?

А если экспертизу захочет провести сама фирма – надо ли нам предоставлять ей возможность? Пишут, что некоторые эксперты в договоре с фирмами.

Как быть с деталями двери, если они повреждены во время установки?

Спасибо. Извините за многословность.