Клиент Альфа-банка требует справедливости после несправедливых штрафов и некорректного обращения.

Спасите кто может меня от этого ужасного Альфа-банка! Я 29.05.2012 года имела несчастье взять в кредит мебель посредством сего банка на сумму 14980 р (15878 р). После чего меня оповестили о том, что первый платеж приходиться на 02.07.2012 года в размере 2650 р и он является ежемесячным. Как потом выяснилось это не так! На самом деле в определенные месяца я должна вносить платеж указанной суммы дважды! Мало того, на меня за первый месяц повесили необоснованно 1200 рублей штрафа и приписали несуществующую задолженность в 52 копейки (есть чеки подтверждающие отсутствие этой задолженности.) Мало одни операторы утверждают о том, что штраф назначается при просрочки платежа от 6-ти дней (я просрочила на 9 дней в связи с задержкой заработной платы, при этом неоднократно сообщала об этом сотрудникам... так как они звонили мне по 4 ре раза в день. Другие же говорят что по истечению 28 дней (в договоре вообще об этом ничего не сказано) назначается штраф, собственно который мне на числили за 52 копейки, происхождение которых мне так и ни кто не объяснил! Мало того на меня накричали и на все вопросы ответ только о том что у оператора ограниченное время и меня не желают выслушивать, мало того мне угрожали испортить кредитную историю и оказывали давление бесконечными звонками! Я отправила письменную жалобу в глав. Офис в Москве и вроде бы штрафы сняли, я исправно выплатила весь кредит, собрала чеки пошла в отделение, чтобы получить справку о том, что кредит выплачен, но не тут то было - оказывается у меня снова штрафы и снова 1200 руб, на вопрос за что сотрудница, сказала не знаю, но оплатить нужно иначе справку не дадут... я все же настояла на разбирательстве, она начала просматривать чеки и договор и начала спихивать все на последний месяц выплаты, но когда я показала ей смс в котором сумма штрафа начислена еще до оплаты последнего платежа (я его оплатила, часть вовремя, а часть позже) развела руками и отправила в центральный офис в отдел по потребительским кредитам, я поехала туда, потому как звонки из отдела взыскания стали просто не выносимы, звонили даже после 22:00, и бабушке моей тоже... на просьбы не звонить так поздно, что у меня спят малыши... реакции не последовало, более того звонить начали именно в то время в которое я просила не звонить... В ЦО мне подтвердили мою правоту и так же сказали, что не знают что мне делать... у меня в договоре не написано, что штраф начисляется с определенного дня просрочки, более того он всего на 1 страницу. Прошу у вас помощи в этой ситуации, есть ли шансы выиграть в суде... больше всего хочется взыскать с них за моральный ущерб... теперь просыпаясь утром в 9:30 я обнаруживаю уже 5 пропущенных звонков, можете представить, что твориться весь день!