Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Претензия на замену детского автокресла ненадлежащего цвета после заказа в интернет-магазине - оценка качества и сроки рассмотрения

25.01.2013, 11:46
• г. Уфа

Выбрал и заказал в интернет магазине детское автокресло определенного цвета и другие детские товары. В заказе указан правильный артикул автокресла, но не цвет. Оплатил выставленный счет, в нем также указан правильный артикул. Получил в транспортной компании (ТК) заказанные товары и обнаружил что автокресло не того цвета.

Сообщил о несоответствии цвета заказанному в интернет магазин по эл.почте. Ответили, что передали мой вопрос руководству. На дальнейшие мои письма не отвечают. На шестой день после получения товаров той же ТК отправил автокресло в обратный адрес с оплатой перевозки получателем.

В настоящее время готовлю претензию на замену товара и возник вопрос: как квалифицировать качество автокресла в моем случае - надлежащего качества или ненадлежащего? И еще: какое время указать на рассмотрение моей претензии и какое на замену товара?

Читать ответы (7)
Ответы на вопрос (7):

Во-первых артикул товара определяет цвет, он для того и создан чтобы определять все характеристики товара и индивидуализировать его от остальных.

Во-вторых другой цвет не является недостатком качества товара, вы имеете права на замену товара в течении 14 дней если вам просто не нравиться цвет.

Спросить

Кресло надлежащего качества, но вы хотите изменить цвет. укажите 14 дней, как по закону "О защите прав потребителей".

Спросить

Уточняю: В Заказе и Счете то, что мне именно нужно: артикул PG05-01 103F-2804, а прислали PG05-01 103F-2804. Фактически продавец нарушил договор поставки (заказ, счет). Такое качество товара как цвет, для меня имеет большое значение.

Спросить

Уточняю: В Заказе и Счете то, что мне именно нужно: артикул PG05-01 103F-2804, а прислали PG05-01 103F-2808. Фактически продавец нарушил договор поставки (заказ, счет). Такое качество товара как цвет, для меня имеет большое значение.

Спросить

Желание заменить товар одного цвета на тот же товар, но другого цвета обусловлено не тем, что мне не понравился цвет. А тем, что продавец перепутал товар. За упущения продавца я не хочу повторно оплачивать пересылку этого товара в оба конца.

Спросить

вы не будете оплачивать повторно пересылку товара если укажете об этом в претензии, так как первоначально обязательство было не выполнено, но не потому что пришел товар ненадлежащего качество, а потому что товар не подошел по цвету .

Спросить

А каким НПА регламентируется то, что доставка товара надлежащего качества должна производиться за счет продавца???

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Уфа - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги