Действительно ли по правам потребителей, я не имею права на обмен?

01.02.2005, 15:42

• г. Норильск

Я купила, для своей дочери, в книжном магазине рабочую тетрадь. Но когда я её принесла домой, дочка сказала, что нужна не 1-я часть а вторая. Я пошла в магазин, с просьбой поменять. В магазине, на повышенном тоне, мне тыкнули пальцем на бумажку наклеенную в соседнем отделе, что товар возврату или обмену не подлежит. Действительно ли по правам потребителей, я не имею права на обмен?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Гусев Д.В. 5.0

02.02.2005, 09:08,

г. Омск

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом Перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям, утверждается Правительством Российской Федерации. Согласно пункту 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену …, утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, не подлежат обмену и возврату непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). Если "рабочая тетрадь" (я, к сожалению, не знаю, что это такое) попадает в указанный перечень, то обменять Вы ее не можете. Если не попадает, то отказать в обмене продавец не вправе. Кстати, Вы не обязаны читать объявления в "соседнем отделе".

С уважением,

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59