Проблемы с доставкой из иностранного интернет-магазина - возможные способы требования возврата денег

29.01.2013, 20:08

• г. Москва

Заказали в иностранном интернет-магазине аксессуар для электро-гитары. Стоимость примерно 15000 рублей. Оплата производилась безналом. Доставка была через американский USPS. Обещали доставить еще в конце декабря. В начале января менеджеры магазина ответили, что, возможно, проблемы с праздниками и доставка будет в ближайшие дни.

Поскольку оплачивалась только стандартная доставка, специального номера отправления, по которому можно отследить посылку, магазин не дает. После всех писем и угроз, они обвиняют почтового оператора. А также говорят, что номера посылки у них нет. Деньги вернуть отказываются. Что делать? Каким образом можно с них затребовать деньги?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Данилюк Л.А. 5.0

29.01.2013, 20:24,

г. Москва

Скорее всег ваша посылка застрахована, как большинство международных_ попробуйтесь обратиться к страховщику для начала.

Спросить

Адвокат

Дюваль К.М. 4.9

31.01.2013, 09:07,

г. Санкт-Петербург

Страховка совсем необязательна. А номер у отправления должен быть. Обычно отправляют заказным отправлением, которое можно отследить, и по которому отправитель может объявить потерю в розыск. Без номера отправления Вы не найдете где посылка - если только она сама дойдет...

В связи с праздниками возникают большие задержки у почты. Мне лично идет пакет с документами из США заказным письмом, с 19 декабря, до сих пор в пути. Американская почта говорит, что менее двух месяцев - это не срок для претензий...

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59