Страховая не платит по КАСКО.

Здравствуйте. Застрахован по КАСКО, в августе месяце 2012 года произошло ДТП, повреждена задняя часть моего автомобился, страховая рассматривала дело, запросила документы из ГИБДД, получив ответ что данное ДТП зарегестрировано небыло, вынесла отказ в выплате страхового возмещения.

Затем в сентябре месяце произошло ДТП, пострадала передняя часть автомобиля, опять таже ситуация, запросила документы из ГИБДД (на что ушло 3 месяца), отдали дело на калькуляцию и расчет, но выплату до сих пор не произвели

Как оказалось, ГИБДД ошиблось что первое (августовское) ДТП зарегестрировано небыло, я написал заявление на пересмотр дела.

В итоге по сентябрьскому событию до сих пор не производят выплату, при чем сами признают что официальной мотивации затагивания выплаты нету, просто они считают что 1-й + 2-й ущерб это будет тотальная гибель авто, тоесть сумма обоих выплат превышает страховую стоимость моего авто.

По делу по которому был отказ в выплате ОПЯТЬ (!!!) запросили документы какие-то, хотя уже выяснили что это просто была ошибка ГИБДД и тянут по сей день

У меня к Вам вопрос, как может первое ДТП относиться ко второму, если у них разница по дате примерно в месяц, и фактически, когда произошло второе ДТП, страховая уже должна была оплатить первое.

На каком основании могут признать мой автомобиль тотальным, если сумма ни по первому ни по второму убытку не превышает 75% от страховой стоимости АВТО?

Как сейчас поступить лучше? Так как терпение уже закончилось, а никаких бумаг страховая мне не дает, мои звонки просто напросто игнорирует... Идти в суд? Или писать им претензию?

Спасибо