Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как действовать в сложившейся ситуации с коляской?

06.02.2013, 00:59
• г. Москва

Здравствуйте!В мае в моем магазине покупатель приобрел детскую коляску. В октябре покупатель обратился в магазин с просьбой о ремонте(в коляске перестали работать тормоза).Коляска была нами отправлена в сервисный центр и отремонтирована.В январе покупатель вновь обращается в магазин с той же проблемой(опять перестали работать тормоза,а попросту они выломаны) и просит вновь произвести ремонт,поскольку коляска находится на гарантии(гарантия 12 месяцев) Предложили покупателю либо подождать 2недели и отправить коляску на ремонт,либо провести экспертизу качества товара. Ждать 2недели покупатель отказался и предложил расторгнуть договор купли-продажи, вернуть ему деньги.Я в свою очередь предложила провести экспертизу поломки, о чем в письменном виде уведомила покупателя. Покупатель на экспертизу не явился и товар не предоставил(т.е. экспертиза не состоялась,что письменно подтверждено Торгово-промышленной палатой). С момента подачи претензии прошло более 20 дней. Сегодня данный покупатель пришел в магазин и заявил,что на следующей недели он готов предоставить товар для экспертизы.Подскажите как действовать в данной ситуации?Есть ли какие-то разумные сроки для решения подобных вопросов?

Читать ответы (0)
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги