Возврат товара или обмен купленный в интернет-магазине.

Здравствуйте, заказали кровать через интернет-магазин, т.е. дистационным способом. Кровать заказывалась по каталогу Итальянской фабрики. В ин-маг попросили вести предоплату 50%, так как тоар заказной, приехали к ним в магазин, выбрали модель и сделали предоплату, обещали доставку через 60 банковских дней, проходит время, звонюи спрашиваю о доставке,а мне в ответ, что н один меяц фабрика закрывалась всвязи выставкой и сроки задерживаются и что типа официал.письмо отправилипо почте электр.:письма я конечно не получала...Пришло время доставки, расплатились и на накладном листе написали без осмотра...после вскрытия упаковки выяснилось,что корпус кровати и ножки не то, что мы заказывали, ножки другие, да еще с повреждениями и с фабричным дефектом...Позвонили, сказали, что разберутся, фотки я им отправила по почте...После звоню, говорят,что товар соответствует коду под которым я подписалась и что они могут только иправить дефект... Товар меня совершенно не устраивает, они мне полную информацию на кровать не предоставили и в каталоге на картинке с такими ножками кроватей нет...Написала претензию о замене на то, что я хочу или возврат денег. А по их словам заказной товар обмену не подежити забирать его не собираются только хотят устранить дефект и то что я хочу стоит дороже и нужно платить 100%. Что вы можете посоветовать, спасибо.