Покупательница пришла с претензией. Купила сумку по одной цене, но через какое-то время увидела эти же, но другого цвета сумки по цене ниже в том же отделе. Сначала утверждала, что на сумке не было ценника, а за тем доказывала, что чек ей не выдал продавец. При вопросе, какого числа была совершена покупка, для проверки таковых продаж, внятный ответ дать не смогла. Либо 2вух недельной давности, либо месяц. Чеки не кассовые, а товарные. Продавцом они выдаются в обязательном порядке, но выкидываются, если покупатель уходит, не дождавшись выдачи чека. На отказ продавца вернуть деньги из-за разницы цены товара покупатель пригрозила судом. Что делать продавцу, ели он уверен в том, что чек выдавался, но подтверждающей документации этого предпринимателем не предусмотрено и доказать свою правоту продавец не может. Товар не значится по артикулу, а копий чека в отделе не делают? Что в этом случае может предпринять покупатель?

При вопросе, какого числа была совершена покупка, для проверки таковых продаж, внятный ответ дать не смогла.

Ситуация в магазине - противоречие цены товара на полке и озвученной цены на кассе вызывает спор между покупателями и директором

Ситуация в магазине: - покупатели увидели на полке жёлтый акционный ценник, когда подошли на кассу, продавец озвучил им цену, которая проходит по кассе. Соответственно цена на товар поменялась, но работники ценник сменить не успели. Покупатели потребовали продать им товар по тому ценнику, который стоял под товаром, директор просто откоректировал покупку, удалив из чека данный товар, не закрывая чек. Подскажите, пока чек не закрыт, директор или администратор имеют право отказать в продаже такого товара или же покупатель имеет право требовать продать товар по той цене, которую он просто увидел под товаром?

Читать ответы (1)

Апреля 2003 г.А чеки то (кассовый, товарный) и гарантийный талон Вам вообще выдали?

Вопрос №86401 от 15 апреля 2003 г. 13:53 Уважаемые юристы! Недавно я приобрел автоакустику. Через несколько дней зайдя в этот же магазин, обнаружил, что цена на ценнике значительно ниже той, которую мне назвали при продаже. При покупке на ценник не посмотрел, поверил словам продавцов. Уверен, что меня обманули. Теперь хочу вернуть деньги. Как мне поступить, ведь продавцы могут сказать что цена изменилась? Существующие ответы: 15 апреля 2003 г. 14:06 А чеки то (кассовый, товарный) и гарантийный талон Вам вообще выдали? Белянина Елена Николаевна Уважаемая Елена Николаевна! При покупке мне дали кассовый чек. Сергей.

Читать ответы (1)

Как можно взыскать стоимость товара с продавца, если был выдан только товарный чек, несмотря на исправность кассового аппарата?

Скажите, пожалуйста, как работает можно взыскать стоимость товара с продавца, если продавец при покупке планшета выдал только товарный чек? Хотя кассовый аппарат был исправлен и выдала чеки.

Читать ответы (1)

Спор о неустойке - продавец отказался выплатить по новой цене, ссылаясь на отсутствие товара в наличии

Сдали в ремонт товар по гарантии через продавца, потребовали товар во временное пользование, на что получили отказ с готовностью нести соответствующую ответственность. По окончании ремонта потребовали неустойку не отказ в выдаче товара во временное пользование. Цена рассчитывается по цене товара на момент удовлетворения требования. Цена товара увеличилась вдвое с момента покупки. На сайте продавца товар присутствует, имеется новая цена, но присутствует пометка о том, что товара нет в наличии. На сайте других продавцов данный товар имеется с такой же новой цене. Продавец отказался выплатить неустойку из расчета новой цены, ссылаясь на то, что товара нет в наличии и расчёт будет произведён по чеку. Насколько правомерен такой расчёт неустойки продавцом?

Читать ответы (1)

Отказ продавца выдать кассовый чек при покупке товара в кредит - ситуация и анализ законности

Купил в магазине товар в кредит и продавец отказался дать мне кассовый чек, мотивируя это тем, что я не вносил деньги в кассу, значит и чека не будет. При этом стоимость товара 65800 р. из которых 5800 р. я отдал наличными продавцу, в качестве первого взноса. При этом мне на руки выдали договор купли-продажи, гарантийный талон. Насколько правомерны действия продавца?

Читать ответы (3)

Может ли магазин мне отказать в возврате денег?

Я купила платье, но хочу его сдать в магазин. Проблема в том что у меня есть кассовый и товарные чеки, но кассовый чек намок и половина чека не видна, могу ли я сдать товар и могут ли там придраться к этому. На товарном чеке есть и дата продажи и код товара и его цена, более того на кассовом чеке виден номер кассовой операции, а у меня есть чек на другой товар который покупался следующим и там стоит следующий номер кассовой операции, иными словами можно найти быстро в магазине копию чека моей покупки. Может ли магазин мне отказать в возврате денег?

Читать ответы (2)

Покупатель требует перерасчета цены после покупки в разничном магазине

В розничном магазине была продана ваза. На момент продажи на товаре не было ни ценника, ни штрих-кода. Кассир объявил перед пробитиием чека цену вазы. Покупатель сплрит, что раньше на вазе висела цена меньше, чем озвучивают сейчас. Тем не менее она вазу купила по заявленной цене. Оставила жалобу в книге жалоб и предложении. Через месяц появляется снова и требует перерасчета цены: по той, которую она раньше видела на товаре. Покупатели постоянные.

Читать ответы (2)

Обязанность выдачи товарного чека вместе с кассовым по требованию покупателя - законные основания

ООО Осуществляет продажу непродовольственного товара и выдает кассовый чек. покупатель потребовала одновременно с кассовым чеком выдать и товарный. Продавец не имея бланков товарного чека соответственно отказала. В законе четкой обязанности о выдаче товарного чека, если выдан кассовый я не увидел. Есть ли у нас обязанность выдавать товарный чек вместе с кассовым по требованию покупателя?

Читать ответы (3)

Продавец отказался принять сумку обратно из-за отсутствия чека и отрезанного ярлыка - что делать?

Я приобрела сумку надлежащего качества, отрезала ярлык, который сохранила. Спустя 2 дня поняла, что сумка мне совершенно не подходит, при попытке вернуть товар продавцу получила отказ. Мотивация продавца: нет чека (хотя чек продавец мне не выдал, на что есть свидетель, в момент покупки я была не одна), и второе отрезан ярлык. Но я его предоставила. Прав-ли продавец? Если не прав, то какие мои действия. Заранее большое спасибо.

Читать ответы (1)

Как осуществить обмен товара или вернуть деньги при отсутствии чека и обнаружении дефектов после покупки?

Недавно я купил сумку через плечо, при осмотре товара мною были не замечены некоторые дефекты: сломано крепление ремня и сломан болт крепления на самой сумке. Данные дефекты были обнаружены спустя примерно неделю после покупки, сумка не была в использовании. Ситуация такова, что покупка осуществлялась на территории крытого рынка, какого то чека мне не выдали, то есть подтвердить мою покупку именно у данного продавца я не могу. Мой вопрос: какие у меня есть варианты по обмену товара или возврату денег? Спасибо.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59