Правомочны ли действия страховой компании в отказе о прямом возмещении убытков?

27 декабря попала в ДТП, автомобиль с левого ряда резко перестроился в средний ряд прямо передо мной, произошло прямое столкновение, но т.к. мой автомобиль легче, то меня после удара отбросило на чугунное ограждение, об которое тоже сильно ударилась. Повреждения у машины очень сильные. Чудом никто не пострадал. Обратились в свою компанию о прямом возмещении убытка, т к. было 2 участника и нет пострадавших, в заявлении и схеме указали все как было, и то что от удара машину выбросило на ограждение. Документы у нас приняли, провели экспертизу и все как полагается. Но через месяц прислали письмо об отказе в прямом возмещении убытков, в котором сообщалось Заявленное событие не может быть рассмотрено и урегулировано в рамках Соглашения о ПВУ поскольку ДТП произошло причинен вред иному, чем ТС, имуществу (дорожное ограждение), А на словах сказали, что дорожное ограждение в нашем случае рассматривается как третий участник ДТП. И отправили в компанию виновника. Подскажите правомочны ли действия нашей страховой компании в нашем случае? И почему они при принятии документов сразу нам не отказали, ведь там это ограждение было указано. Что нам делать в данной ситуации, время идет а к ремонту приступить не можем. Независимая экспертиза насчитала 189 тыч. ремонта и еще 20 потеря товарного вида, машине нет еще и года. Спасибо заранее.