Сложная ситуация - как вернуть задаток Покупателям без двойного размера и продолжить поиск жилья?

Родители выставили на продажу единственную квартиру, помогает в этом риелтор и заодно она ищет нам подходящую квартиру. Опишу в кратце событие, которое произошло на днях. Наш риелтор звонит и предлагает прийти с Покупателем посмотреть квартиру и при этом она говорит, что они принесут задаток. Родители сказали, что не возьмут деньги. НО риелтор в ответ, что ничего не будет. Вообщем она слова родителей не услышала. Пришли наш риелтор, Покупатель и их риелтор. Посмотрев быстренько, стали уговаривать взять задаток, т.е подписать соглашение о задатке. Родители не в какую. Но наш риелтор настоял, что опять ничего не будет. Прочитав соглашение о задатке, но не внимательно обязанности сторон, что если в случае отказа Продавца от заключения договора купли-продажи квартиры, то выплачивает задаток в двойном размере. Риелтор родителей об это факте заранее не предупредил. После подписания соглашения о задатке, родители прочитав вечером повнимательней увидели свою обязанность в возврате в двойной сумме задатка. Позвонили на следующий день, сказали что сейчас оценщика не надо вызывать и пришли следующим вечером к Покупателю, объяснить ситуацию в которой мы сейчас находимся, что риелтор уже в течение 2-х месяцкв не может найти удовлетворящее нас по месту расположения жилье, цены и качества. И в срок указанный в соглашения за месяц мы не успеем найти жилье. И хотели мирно вернуть деньги и дать на подпись уведомление, указывающее что мы сейчас находимся в сложной ситуации и просим не брать кредит для покупки нашей квартиры, а также вернуть задаток в размере 30000 рублей. На что Покупатель отказывается брать задаток, ссылаясь на то что без риелтора ничего не возьмет. С риелтором они работает по черновому, не заключив договор об оказание услуг. А также и мы не заключали с нашим риелтором договор об оказание услуг. Значит вот какая ситуация получается, что стороне Покупателя нашли жилье, а нам нет. По соглашению сроки поджимают. И мы находимся в сложной ситуации. С риелтором ездим смотреть квартиры, но ничего не находим. Посоветуйте пожалуйста, как вернуть Покупателям задаток без двойного размера и будет ли лучше, если их проинформировать в письменном виде и отправить по почте с получением лично в руки? И правильно ли называется документ Уведомление, информирующий Продавец Покупателя о сложном положении?

В кратце напишу, что написано в Предмете соглашения: Покупатель передал, а Продавец получил в размере 30000 рублей, в обеспечение выполнения обязательств по заключению договора договора купли-продажи квартиры. 30000 рублей передается Покупателем Продавцу в счет оплаты за квартиру общей суммы N' и включается в стоимость оплаты за квартиру Покупателем по договору купли-продажи с Продавцом.

Договор купли-продажи не был составлен и подписан. Только подписан один документ Соглашение о задатке.

Проконсультируйте пожалуйста, как грамотно поступить! И не возвращать двойной задаток.

С Уважением, Инга!