Проблемы с погашением кредита - ошибка перечисления, штрафные санкции и права наследования

Question

По погашению кредита. В октябре 2011 г активировала карту ХКБ на 25000 рублей. В марте 2012 г позвонили с банка и сказали, что у меня задолженность. Объяснила, что я вносила платежи через терминал и что чеки у меня на руках-представитель банка сказал, что они разберутся и свяжутся со мной. В августе мне уже звонили коллекторы... Я обратилась в филиал банка, чтобы выяснить ситуацию. Оказалось, что пять платежей на сумму 7500 рублей поступили не на мой счет, а на счет моей умершей матери (она брала товар в кредит). Написала заявление об ошибочном перечислении денежных средств и заявление на перечисления суммы 7500 рублей со счета моей матери на мой счет, заявление на пересмотр штрафных санкций за этот период и свидетельство о смерти матери. В банке сказали ждать ответа в течении месяца. Через месяц я получила письмо от банка, где мне сообщили, что ничем не могут мне помочь, я должна вступить в права наследства... Но мама умерла 3 года назад... Могу ли я сейчас вступить в права наследования и куда мне нужно обратиться? Ошибка выяснилась, я не уклонялась от выплат по кредиту-как можно отменить штрафные санкции? Банк мне выставляет задолженность в размере 35000 рублей. Подскажите, что мне делать?

Елизарова Анна Юрьевна · Answer

Здравствуйте! Екатерина, скажите пожалуйста, Вы, после смерти Вашей мамы открывали наследственное дело у нотариуса?  И где тот товар, который мама брала в кредит? Если Вы не вступали в наследство, то и не должны отвечать по долговым обязательствам Вашей мамы.  Напишите в банк письменную претензию (лучше всего для этого обратиться к специалисту).  Претензию лучше всего направлять в головной офис Банка. Отменить штрафные санкции можно через суд. Для этого Вам тоже потребуется помощь специалиста.

Проблемы с погашением кредита - ошибка перечисления, штрафные санкции и права наследования

Ошибочный перевод денежных средств на счет умершей матери - как вернуть деньги и снять штрафные санкции?

Хотя в моём банке сказали что счёт открывается максимум 2 дня а деньги идут минимум 5 дней!

Проблема с задолженностью по кредитной карте в Сбербанке - Как правильно действовать?

Банк предлагает пойти на мировую и отменить пени, которые составляют 6000 р. Вопрос: что делать?

Как банк заблокировал счёт и оставил меня без средств - история реструктуризации кредита в газпромбанке.

Просроченный платеж и неверная информация - Как решить проблему с досрочным погашением кредита?

Почему банк закрыл кредит при передаче в суд?

Банк заблокировал счёт и забрал всю сумму - что делать, если остался без средств после реструктуризации кредита?

Не списали деньги - как вернуть задолженность по досрочно закрытому кредиту после ошибки банка

Неправомерное списание платежа и долговая история - МТС банк и кредит экспресс угрожают блокировкой счетов без решения суда

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59