Претензия на магазин - требую компенсацию за механические повреждения, которые появились после сдачи телефона в ремонт

Образец:

Руководителю ООО «ВЕКТОР»

юридический адрес: МО, г. Химки, ул. Бабакина, д. 4а

фактический адрес: МО, г. Химки, ул. Бутакова, д.4, оф. 314

от

Представитель:

Договор № 001350 от 17.01.2012 года

Заявление

о возврате товара

17 декабря 2012 года, мной (далее-Покупатель) в квартиру был допущен представитель ООО «Вектор» (далее-Общество, Продавец) Виктор (тел. 916-555-80-97). Представителя Общества я впустила случайно, он провел в моей квартире полдня, уговаривал приобрести пылесос «Kirby» (далее-товар), пояснял, что в квартире много микробов, с которыми этот пылесос справится. Однако до этого, намерения приобретать пылесос у меня не было. Квартира не большая и покупка данной чистящей системы не была необходимостью. Я просила время подумать. Мне было сказано, что у меня есть время, но надо все же подписать Договор и в качестве залога заплатить 10 000 рублей, а завтра мне взамен демонстрируемого образца привезут новый пылесос. При этом Договоре было указано, что авансовый платеж составляет 30 000 рублей. Мне обещали, что на следующий день ко мне приедут представители Общества и привезут новый пылесос и предоставят полную информацию о товаре, и я смогу принять окончательное решение. Отданные 10 000 рублей, я рассматривала в качестве залоговой суммы за оставленный в моей квартире образец товара. Это подтверждается оставленным у меня экземпляром Договора, в котором серийный номер переданного мне товара не указан, т.к. завтра должны были привезти новый и его номер вписать. Нет его и в товарном чеке. С учетом данных разъяснений представителя Общества, я Договор № 001350 подписала.

В нарушении ст. 2 Закона РФ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» мне на уплаченную сумму не был выдан кассовый чек или бланк строгой отчетности утвержденный в соответствии с Порядком, утвержденным Правительством РФ, что подтверждает, что товар мной не оплачивался.

На следующий день я сообщила по телефону об отказе от покупки и оплаты и просила забрать товар. Представители оставленный образец не забрали и отказались от дальнейших переговоров.

С учетом изложенного, считаю.

К возникшим правоотношениям применяются нормы ГК РФ и нормы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее-Закон). Для продажи товара не использовался торговый зал, а на дом мне был доставлен демонстрационный образец, то к возникшим отношениям применимы нормы ст. 26.1. Закона о защите потребителей.

В соответствии с п. 4 указанной статьи, Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При этом, данный товар не имеет индивидуально-определенных свойств (не производился по заказу, может быть использован любым гражданином для целей поименованный в описании, предварительно мной не заказывался с учетом конфигурации и комплектации и т.п.), а значит отказ от товара правомерен. Более того, в Договоре отсутствует номер товара. А товар, как видно из его внешнего вида, уже был в употреблении, что подтвердит экспертиза.

Срок для отказа товара с учетом положений ст. 191 ГК РФ истекает 23.01.2012 г. Норма указанной статьи носит специальный характер к ст. 25 ГК РФ названного Закона не позволяющей обменивать технически сложные товары и поэтому применяется независимо от указания или не указания на это в Договоре.

Кроме того, товар мной не оплачен, т.к. не выдано кассового чека (это тема отдельного заявления в налоговые органы по ст. 14.15 КоАП РФ). В товарном чеке № 001350 отсутствует номер Договора и номера переданного мне товара.

Из этого следует, что Договор не может считаться заключенным именно на тот товар, который мне демонстрировали, как образец. Полученные от меня 10 000 рублей, являются залогом денежных средств, а не авансом, полученным по Договору. Никаких письменных дополнительных соглашений к Договору об уменьшении суммы аванса я не заключала. Более того, с учетом не выдачи кассового чека, эту сумму можно рассматривать, как неосновательное обогащение сотрудника.

Таким образом, я в полном соответствии Законом отказалась от поставки мне товара.

Кроме того, в соответствии с Договором купли-продажи Покупателю продан аппарат "KIRBY Sentria G10E" с набором насадок в стандартной комплектации без насадки для мойки ковров, в руководстве по эксплуатации этот товар называется системой по уходу за домом "KIRBY Sentria" и в нем сообщается о дополнительных системах к аппарату "KIRBY G10E", которые в России не сертифицированы, в сертификате соответствия № РОСС US АЯ 46 В68966 продукция значится как пылесос электрический бытовой, а санитарно-эпидемиологического заключения мне не было представлено.

Также в силу п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей заключенный договор купли-продажи в части условия о выборе товара является недействительным, так как Покупатель, которому не была предоставлена возможность самостоятельного выбора товара и получения достоверной информации о товаре, вправе отказаться от исполнения остальной части договора, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Моя правовая позиция основана на правоприменительной практике (см., например, Определение Московского городского суда от 06.12.2010 по делу N 33-38021, Определение Московского городского суда от 10.02.2011 по делу N 33-3640, Определение Московского городского суда от 08.09.2011 по делу N 33-24826).

Договор мной подписан, но под влиянием заблуждения, возникшего в связи неправильным объяснением норм действующего законодательства со стороны представителя Общества, что для потребителя простительно. Товар был в употреблении, что в случае не удовлетворения моих требований покажет экспертиза. Кроме того, у Вашего представителя не было удостоверенных полномочий на подписание каких-либо документов от Общества.

На основании изложенного, прошу:

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона в течение 10 дней с момента получения настоящего требования забрать, оставленный у меня образец товара бывшего в употреблении и вернуть мне денежные средства в размере 10 000 (десять тысяч) рублей.

В случае невыполнения указанного требования и неполучения в разумный срок письменного отказа, мной будут предъявлены претензии с учетом нарушений Обществом Закона о защите прав потребителей в части предоставления недостоверной/не полной информации и/или недействительности условий договора по основаниям, указанным в ст.ст. 10, 12 и 16 указанного Закона, а также направлена информация в территориальный орган Роспотребнадзора и ИФНС РФ г. Химки.

В порядке информации сообщаю, что всю информацию по рассмотрению заявления Вы можете предоставить моему представителю по телефону или направить ему же по адресу почты в сети Интернет

Приложение:

число, подпись.