Отказ в удовлетворении исковых требований по делу о возврате денег за неисправный сотовый телефон - возможности апелляции и обращения в районный суд
В декабре 2011 года купила сотовый телефон, в процессе эксплуатации стал сам перезагружаться по несколько раз в день, выдавать ошибки. Телефон сдавала в рабочем состоянии (за исключением того, что его немного глючило). Отнесла я его в магазин (там где покупала) в сентябре 2012 года. Приняли у меня заявление на ремонт по их форме.
Техническое заключение продавца по проверке качества было такое Проведена диагностика, оценка ремонтопригодности оборудования. Оборудование имеет следы эксплуатации. В процессе осмотра обнаружены следы попадания влаги в области разъема дисплея. Попадания жидкости в изделие является нарушением условий гарантийного обслуживания и правил эксплуатации. Сервисный центр отказывает в предоставлении услуг по гарантийному обслуживанию.
Я сделала все как положено написала претензию о возврате денег - было отказано, затем жалобу в Роспотребнадзор, Прокуратуру - деньги возвращены не были. Телефон забирала из магазина опечатанным, сотрудник поставила свою подпись и печать. В таком виде я его сдала в суд вместе с исковым заявлением.
Дело мое уже в суде (мировой судья) была проведена экспертиза, которая установила, что дефект не является производственным, а является следствием неквалифицированного ремонта. Судья посчитала, что исследование (в заключении в части исследования говорится, что дефект носит критический характер, телефон вообще не включается) противоречит категорическим выводам эксперта и сочла необходимым вызвать его на допрос. Также вызвала в качестве свидетеля инженера Сервисного центра ответчика, который выдал мне техническое заключение.
На заседании судья допрашивала свидетеля. Честное слово он не мог нормально ответить ни на один ее вопрос. А только повторял, что открыл крышку, вынул аккумулятор, увидел какую-то жидкость и закрыл все обратно, и что у него таких телефонов проходит по несколько десятков в день. Как вообще можно брать во внимание такие показания?! Когда стала допрашивать эксперта, то выяснилось вообще, что в телефоне заменен разъем дисплея. Кнопка питания не включается, процессор не работает. И сейчас он вообще в не рабочем состоянии (не включается)! Судья постоянно задавала такие вопросы, ответы на которые доказывали бы мою вину. Что я не правильно эксплуатировала и во всем виновата! С самого первого заседания судья отнеслась ко мне предвзято. И перед вынесением решения сказала, что мне вообще нужно было ответчиком делать сервисный центр, который мне провел ремонт. И не хочу ли я изменить свои исковые требования, ведь все равно она мне откажет. И она вынесла решение - отказать в удовлетворении всех исковых требований. Что же это за суд такой? Где справедливое решение?
Я хочу подать апелляцию и обратиться в районный суд? Подскажите пожалуйста есть ли у меня шанс, что районный суд отменит ее решение с таких заключением экспертизы?
Заранее всем кто ответит огромное спасибо.
Судя по вашему описанию шансы в апелляционной инстанции у вас минимальные. Для какого-то более полного ответа необходимо ознакомиться со всеми материалами дела.
На будущее - в суд лучше ходить с квалифицированными специалистами. Потому как в апелляционной инстанции вы уже не сможете представить доказательства и произвести какие-то действия, которые могли в суде первой инстанции.
Спросить