Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Недовольна купленным телефоном - Возможно ли получить возврат денег за бракованный товар?

06.03.2013, 18:12
• г. Калининград

Купила телефон 6 ноября в кредит в марте закрыла кредит. Телефон сам стал звонить отправлять смс сообщения, в нем масса недостатков. В магазине сказали брака нет и не будут возвращать мне деньги за него. Могу ли я добиться получения денег за телефон?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Ольга!

Если телефон сам звонит и отправляет сам смс-сообщения, значит какая-то неполадка в нем точно есть. Отдайте телефон на независимую экспертизу и затем на основании этого требуйте расторжения договора и возврата денег. В принципе, такую экспертизу обязан провести продавец, если Вы подадите письменное требование о расторжении договора и возврате денежных средств по этим основаниям. Учтите, что для удовлетворения Ваших требований, недостаток у телефона должен быть существенным.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Ксения
26.03.2021, 12:49

Проблемы с новым смартфоном - отказ от использования и желание вернуть деньги

Купила смартфон 16 марта, пользовалась до 24 марта и в течении этого времени ко мне периодически не могли дозваниваться, телефон я брала для звонков, а по итогу мне не могут звонить, я не могу отправлять смс, в магазине мне говорят что проблема в сети, но в другом телнфоне с этой сим картой все работает. Написала заявление и отдали телефон на проверку 25 марта. Шансы на возврат денег каковы? 100% при проверке все будет отлично, но меня ге устраивает этот телефон, я брала его не для игр, а для звонков.
Читать ответы (2)
Ольга
31.01.2012, 16:30

Проблемы с телефоном из евросети - как вернуть деньги, если нет карты, которой расплачивался

Я купила в евросети моб. телефон! На след. День у него перестал работать динамик. Приехала в магазин, поменяли на другой телефон. Но не прошло и трех недель телефон ломается (перестает звонить, отправлять смс и тд). Сдала в ремонт по гарантии, починили. Забрала телефон из ремонта и через 2 дня он опять ломается (происходит тоже самое... перестает звонить, отправлять смс...). В магазине сказали что нужно сдавать снова в ремонт и если там подтрвердят что телефон неисправлен то мне вернут либо деньги, либо поменяют на другой телефон). Но у меня уже нет доверия к этому магазину и я хочу вернуть деньги. Проблема в том, что я расплачивалась своей корпоративной картой. С работы я недавно уволилась и соответственно сдала карту. В магазине сказали, что в таком случае они не могут вернуть мне деньги, а только поменять товар. Можно ли как то решить проблему с возвратом денег или могу я требовать возврата наличными ден. средствами? Заранее благодарю!
Читать ответы (1)
Юлия
07.09.2015, 14:22

Проблемы с новым мобильным телефоном - отсутствие отправки смс и невозможность установки игр

Вчера купила мобильный телефон по безналичному расчету. Сегодня стала отправлять смс с этого телефона, смс не отравляются. Пыталась установить игры. Игры не устанавливаются. Могу ли я вернуть этот телефон обратно и соответственно, вернуть за него деньги? Спасибо за помощь.
Читать ответы (1)
Динара Шевкетовна
06.07.2014, 03:04

Претензия по покупке паленого iPhone в интернет-магазине и требование возврата денег

Я купила айфон в интернет-магазине. Он рабочий, однако вся комплектация (упаковка) , кроме наушников и зарядки, паленая. В телефоне недостатков нет, только на экране вы светилось на 2 секунды яркое пятно. Претензий к телефону пока нет, но видно, что сам товар паленый. С какими претензиями обратиться в магащин, чтобы добиться возврата денег? Телефона также нет в официальном реестре iphone. Спасибо!
Читать ответы (2)
Тамара
18.03.2018, 16:44

Некачественный телефон из Евросети - Как вернуть деньги за неисправный товар?

Здравствуйте. 4 марта купила телефон в евросети. При продаже телефон не проверяли, сославшись на то, что он разряжен. Приехали домой подключили телефон к зарядному устройству и обнаружили, что он сильно нагрелся, а а встроенные в телефон приложения не открываются. 5 марта вернула телефон в магазин с устной притензиеей о возврате денег за некачественный товар. В магазине мне сказали, что без проверки качества деньги они не могут вернуть и заменить телефон на аналогичный не могут.7 марта вернулась в магазин с письменной притензией о возврате денег уплаченных за телефон в 10 дневный срок . 16 марта пришла смс о том, что телефон вернули с проверки качества и он находится в магазине. 18 марта пришла в магазин, деньги вернуть отказались сославшись на то, что проверка качества заводских дефектов не обнаружила, телефон исправен. Как мне вернуть уплаченные деньги? Две недели без денег и без телефона.
Читать ответы (1)
Лилия
22.06.2022, 14:18

Как вернуть деньги за украденный телефон, купленный в магазине Победа?

Купила в комиссионном магазине телефон. Это сеть магазинов Победа. Спустя месяц позвонил следователь и сказал что этот телефон ворованный, его изъяли, дали номер дела. В магазине отказываются возвращать деньги, делают только равноценный обмен. Как добиться возврата денег, если мне не нужен товар? Претензию в магазин написала, они ответили что не вернут деньги и что нужно выбрать другой товар.
Читать ответы (2)
Лилия
22.06.2022, 13:51

Купила в комиссионном магазине ворованный телефон - Как вернуть деньги от сети магазинов Победа?

Купила в комиссионном магазине телефон. Это сеть магазинов Победа. Спустя месяц позвонил следователь и сказал что этот телефон ворованный, его изъяли, дали номер дела. В магазине отказываются возвращать деньги, делают только равноценный обмен. Как добиться возврата денег, если мне не нужен товар?
Читать ответы (3)
Нина.
09.12.2015, 09:27

Могу ли я вернуть и получить деньги за разочаровавший телефон, купленный в подарок ребенку?

Купила ребенку телефон в подарок, продавец сказала, что он может не только звонить и смс отправлять, а что можно на нем играть и в инет без проблем выхходить скачивать игры и приложения. Однако этот смартфон, если его так можно назвать только звонит и все. Могу ли я его вернуть обратно и получить деньг.
Читать ответы (1)
Наталья
25.06.2014, 15:13

Проблемы с новым телефоном - магазин отказывается вернуть деньги. Как поступить?

Купила телефон 9 июня через 2 дня обнаружилось что сообщения на нем не отправляются. 13 числа пошла в салон. Деньги мне не вернули сказали написать притензию как бы на возврат денег через экспертизу. Сегодня пошли в салон нам сказали тел. исправлен и не хотят возвращать деньги. Написали еще притензию на возврат денег. Юрист магазина сказала что притензия не обоснованная и деньги не вернут. Что делать подскажите?
Читать ответы (1)
Оксана
24.02.2015, 01:08

Как вернуть деньги за уценённый телефон с неисправностями?

Купила в магазине уценённый телефон продавец заверил, что телефон исправен уценка была потому что в комплекте нет наушников. Дома телефон постоянно перезагружался потом вообще стал отключаться. Вернула телефон в магазин через семь дней, написала заявление о том что телефон не работает и прошу возврата денег. Продавец магазина сказала что должна быть экспертиза товара если там брак мне его отремонтируют, но денег за телефон не отдадут. Как вернуть деньги?
Читать ответы (1)