Купили ноутбук в феврале 2013. Очень нагрелось зарядное устройство и ноутбук выключился. При включении каждый раз надо заново устанавливать все программы. Сдали в сервисный центр, все сделали. На следующий день совсем ничего не грузит, черный экран. Хотим уже здать обратно в магазин, но в СЦ дали акт, что техника исправна, все дело в програмном обеспечении. Что делать?

Если программное обеспечение устанавливали в магазине, то предъявляйте претензии!

Если продавец продал вам ноутбук с программным обеспечением,то претензии все же к нему. Тем более, если это лицензионные программы.Если нет, то обратитесь к программистам и установите версию операционной системы Ubuntu. Она практически бесплатная (оплатить придется только за работу по установке ее на ваш ноут),не требует лицензии и не "ловит" вирусы. Думаю, что это решение, которое сэкономит ваши нервы, время и деньги.

Проблемы с ноутбуком - нагрев зарядного устройства, выключение и потеря программ, отказ от СЦ, ничего не загружается

Судебная практика и аргументы при отказе магазина заменить или вернуть деньги за сломанную технику

Посоветуйте, пожалуйста. Купил технику (планшет). Техника сломалась в период гарантии. Обратился в авторизованный Сервисный центр. Сервисный центр выдал акт о неремонтопригодности техники. Обратился в магазин с просьбой на основании Акта расторгнуть договор. Магазин потребовал вернуть технику, отказался принять акт о неремонтопригодности. Но техника в Сервисном центре на ответственном хранении, что указано в Акте. Магазин утверждает, что я все равно должен вернуть товар. Есть какая-то судебная практика по этому вопросу? Какие аргументы могу привести для магазина, что бы мне произвели замену или вернули деньги на основании Акта? Спасибо всем!

Читать ответы (2)

Что делать, если веб-камера в новом ноутбуке, купленном в кредит, не работает - рекомендации по дальнейшим действиям

Купил ноутбук в кредит и через пару недель обнаружил что веб камера не работает. Возил в магазин. Через день позвонили сказали дело не в программном обеспечении нужно отдавать в сервисный центр. Ноутбук у них забрал. Как лучше поступить? Ноутбуку еще месяца нет а они его наверное вскрывать будут.

Читать ответы (1)

Проблема с неверным зарядным устройством - Как вернуть деньги и за что опираться?

Купила в магазине техники универсальное зарядное устройство к ноутбуку, упаковка была герметично запаянна, так что в магазине не вскрывала и не проверяла. Когда пришла домой после вскрытия упаковки, начала подсоединять зарядное устройство к ноутбуку, ноутбуку не хватило мощьности зарядник. После этого обнаружена что зарядное устройство отличается от упаковки (то есть на упаковке заявлена сила подаваемого тока больше, чем на самом зарядном устройстве) После обнаружения брака сразу поехали в сервисный центр сообщить о несоответствии товара с упаковкой и взять заключение о том что товар исправен, чтобы в магазине сделать замену, на что нам сказали, что они не могут дать заключение потому что товар не соответствует упаковке, в магазине так же отказываются делать возврат средств, так как при нас открыли две упаковки таких же зарядников и там всё соответствует упаковке, и они это не могут отнести к заводскому браку, поэтому отказываются делать возврат средств, говорят что нужно было весь процесс вскрытия снимать на видео. Сумма зарядного устройства 1100₽.Подскажите как нам вернуть деньги и на что опираться?

Читать ответы (1)

Как решить проблему с потерей комплектующих и задержкой в ремонте ноутбука без гарантии?

Ремонт осуществляется не по гарантии, а платно через магазин, ноутбук сделали но в сервисном центре потеряли от ноутбука зарядное устройство и аккаммулятор, все это заказали но когда это точно будет не говорят, каждый день обещают. В договоре сроки не оговариваются. Подскажите куда обратится?

Читать ответы (1)

Купленный сотовый телефон не работает после неквалифицированного ремонта в сервисном центре

Купили сотовый телефон, на седьмой день он выключился и не включался. По совету продавца сдали в сервисный центр. СЦ сделал замену програмного обеспечения, после чего на следующий день после закладки сим карт телефон опять не включился. От ремонта я отказалась. На претензию о возврате денег, от магазина ответа не поступило. Подала иск в суд. Провели две независимые экспертизы обе показывают что моей вины нет, а сервисный центр провел неквалифицированный ремонт телефона. Получается что магазин не виноват. Сейчас привлекли Сервисный центр вторым ответчиком. Подскажите пожалуйста, что мне делать дальше?

Читать ответы (1)

Отказ в замене и возврате денег на неработающее зарядное устройство для ноутбука - есть ли гарантия?

Купили для ноутбука новое зарядное устройство, которое через два дня перестало работать. В магазине отказались менять и возвращать деньги, сказали что на зарядные устройства гарантии нет. Так ли это?

Читать ответы (2)

Проблема с зарядным устройством для ноутбука - отказали в возврате из-за технической сложности

Поиехала в магазин за зарядным устройством для ноутбука (при себя имела свой зарядник, который вышел из строя) мне подобрали зарядное устройство и сказали должно подойти, я сказала, если не подойдёт я привезу обратно, на что мне сказали, да пожалуйста. Приехав домой обнаружила, что ноутбук не заряжается от этого зарядного устройства вообще, на следующий день повезла обратно в магазин, чтобы вернуть деньги, на что мне сказали, что он относится к техническим сложным и возврату не подлежит, как быть?

Читать ответы (1)

Как обменять только зарядное устройство, не возвращая смартфон в интернет-магазин?

Такой вопрос-Купили в интернет магазине смартфон. К аппарату претензий нет, но зарядное устройство при подключении сильно нагревается... Хочу его обменять. На горячей линии магазина говорят, что нужно сдавать телефон вместе с зарядным устройством в сервисный центр. Или возвращать все вместе, если не нарушен внешний вид. Но меня устраивает телефон, я хочу обменять только зарядное устройство! Как я могу это сделать?

Читать ответы (1)

Ручки включения газа на газовой плите нагреваются до 70 градусов за 4 минуты

Купили газовую плиту, ручки включения газа стали нагреваться, приехал мастер из сервисного центра, замерил, за 4 минуты они нагрелись до 70 градусов. Однако сервисный центр не принимает это, что плита не исправна. Ссылаясь на завод изготовителя. Что делать?

Читать ответы (2)

Отказ продавца в обмене бракованного зарядного устройства для купленного планшета - что делать?

Купила планшет, зарядное устройство не работает. Принесла на обмен на следующий день, продавец отказался менять, на зарядном устройстве шнур поврежден, сказали что это моя вина. Когда покупала планшет, сам планшет осмотрела, а зарядное устройство нет. Подскажите, как быть?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с ноутбуком - нагрев зарядного устройства, выключение и потеря программ, отказ от СЦ, ничего не загружается

Архангельск - онлайн услуги юристов