Что делать, если страховая отказала в выплате по ОСАГО, несмотря на наличие действительного полиса - досудебное урегулирование или обращение в суд?

Как быть в ситуации: страховая виновника ДТП Росгосстрах отказала мне в выплате по ОСАГО мотивируя тем, что деньги за полис ОСАГО виновника не поступили на счет страховой. Я проверил этот полис виновника на сайте РСА, такой номер полиса существует, он действителен и зарегистрирован именно в Росгосстрахе. Что посоветуете мне делать? Есть ли способы досудебного урегулирования убытка или же идти сразу в суд - и если, идти в суд на какого подавать в суд: на страховую или виновника ДТП, на основании каких статей?

Отказ от РОСГОССТРАХА уже получен, официальное письмо получено.

Письмо с Росгосстраха отсканировано и вся ситуация описана в жалобе, которая направлена в РСА и в ФСФР.

РСА и ФСФР, сделали запрос в росгосстрах и получили ровно такой же ответ, что отказ потому что факт оплаты полиса не подтверждён - на основании этого они якобы не имеют правовых оснований к выплате. Такой ответ не устроил РСА и ФСФР - они послали повторный запрос о детализации полиса и т. п. Теперь вот ждём ответов. И поэтому вопрос - может зря ждём? может уже пора идти в суд?

Только вот на кого в суд подавать на РОСГОССТРАХ где застрахован авто виновника или же на самого виновника дтп, владельца автомобиля виновника? И ещё вопрос - если полис фальшивый. Не оплаченный-почему тогда виновник ездит и как я понимаю его авто незастрахованное или застрахованное на фальшивый полис - не задерживается это авто виновника?