Уважаемая Ксения,
Право покупателя непродовольственного товара обменять его на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, либо вернуть товар установлено статьей 502 Гражданского кодекса а также статьей 25 ФЗ "О защите прав потребителей".
Однако речь, во-первых, идет о товарах НАДЛЕЖАЩЕГО качества, во-вторых не бывших в употреблении (т.е. если, например, новые ботинки перестали Вам нравиться когда Вы повнимательнее посмотрели на них дома), а в-третьих, фотоаппараты входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), в связи с чем исправный фотоаппарат Вам не обменяют.
В том же случае если, как Вы пишете, Вам был продан товар НЕнадлежащего качества, вы также вправе потребовать его замены, но уже в соответствии со ст.21 ФЗ "О защите прав потребителей". При этом срок 14 дней не применяется.
В соответствии с названной статьей, в случае обнаружения недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, А ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ (необходимость, в данном случае, определяет сам продавец, если у него, например, имеются сомнения в том не Вы ли сами поломали товар) ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА ТАКОГО ТОВАРА продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Более того, если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
При этом Вам следует иметь ввиду, что если в результате экспертизы товара установят, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (к примеру выяснится, что фотоаппарат сломался из-за того, что Вы его уронили), Вы будете обязаны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Хотя, если Вы не согласитесь с подобными выводами экспертизы, Вы можете их оспорить.
Так что если Вы уверены в том, что сами фотоаппарат не ломали - вперед, и удачи!
Спросить
