Претензия против Сбербанка - правомерны ли действия банка по списанию средств с кредитной карты после погашения задолженности и закрытия счёта?

У моего знакомого имеется кредитная карта Сбербанка России. После того, как он не произвел ежемесячные платежи по карте в течение примерно 6 месяцев, пришло письмо с требованием погасить задолженность. На карту была внесена полная сумма кредита. В дальнейшем один раз с карты удалось снять наличные, затем Банк заблокировал карту для проведения операций. При этом комиссия за обслуживание счета снимается регулярно. Кроме того, Банк самолично, не поставив в известность, стал снимать денежные средства с зарплатной карты моего знакомого в размере ежемесячного платежа на ту сумму, которую удалось снять (сумма небольшая), хотя ежемесячные платеж на снятую сумму он стал гасить добровольно. Копию договора на кредитную карту на руки знакомому не выдавали, поэтому условия кредитования не известны. Имеет ли право Банк без предупреждения снимать денежные средства с другой карты с счет погашения задолженности по кредитной карте?

13.04.18 с моей дебетовой карты Сбербанка были списаны денежные средства (зарплату) полностью в счет погашения кредитного долга. Задал вопрос в банк. Получил ответ: Вы обратились по форме обратной связи на сайте банка с просьбой дать ответ, на основании какого документа, было осуществлено перечисление денег с дебетовой карты в счет погашения задолженности по кредитной карте. Согласно документу «Условия выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк» действуют с 25.11.2017, раздела «Индивидуальные условия выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк», пункта 19 «Поручение о погашении просроченных платежей» в случае возникновения просроченной задолженности по оплате Обязательного платежа Клиент предоставляет право Банку перечислять со счета (-ов) дебетовой (-ых) карт (ы) сумму в размере, необходимой для осуществления погашения просроченных платежей и неустойки по кредитной карте. С уважение, Усова Анна. Специалист ПАО Сбербанк Как можно вернуть денежные средства?

В 2014 в банке я заключила договор рефинансирования (объединила 3 кредитные карты). Месяц назад договор рефинансирования полностью закрыла и получила на руки подтверждающий документ об этом. Однако, выяснилось, что по ранее имевшимся картам остались долги, т.е. банк не выполнил свои условия и не включил в договор рефинансирования всю задолженность по картам. Я сразу же оставила в отделении банка заявление, что бы разобрались со сложившейся ситуацией и получила следующий ответ: Одновременно с подписанием документов, Вами дано распоряжение на перечисление со Счета денежных средств на общую сумму на счета, открытые в рамках Договоров о Карте. Договоры о предоставлении и обслуживании Карты №... и Кредитный договор № ...прекратили свое действие. Относительно Задолженности по Договору о предоставлении и обслуживании Карты № ... (далее – Договор) поясняем следующее. После заключения Кредитного договора № .., с использованием банковской Карты, выпущенной в рамках Договора, были совершены расходные операции на общую сумму... руб., а также начислена плата за выдачу наличных денежных средств в размере... руб. Таким образом, поступившей на счет № ..., открытый в рамках Договора, суммы денежных средств в размере... руб. оказалось недостаточно для полного погашения Задолженности по Договору. В присланных выписках перечисление денежных средств со счетов карт по реструктуризированному договору было произведено в конце месяца (на 31 число), при этом расходные операции были совершены до момента этих перечислений на новый договор. Правомерно ли требование банка выплачивать долг уже не по существующим договорам? Почему банк при перечислении денежных средств на реструктуризированный договор не перенес все суммы за последние операции, это в рамках законодательства? Спасибо.

22.02.11 В сбербанке получила кредитную карту на сумму 30 т. руб, никаких операций по карте не совершала, в мае 2013 с карты было списано 750 р за второй год обслуживания. Обращалась в банк, в ответ мне сказали что карта была активирована банком автоматически. Правомерны ли действия банка.

У меня имеется кредитная карта Сбербанка и зарплатная карта того же банка. По истечению лимита кредитной карты, банк автоматически перенес долг на зарплатную карту карта стала с минусовым остатком. По мере поступления денежных средств на зарплатную карту, минус уменьшался, но на кредитной карте поступление денежных средств не происходило. Я обратился в Сбербанк с просьбой, пояснить куда ушли денежные средства с зарплатной карты, на что получил ответ Ваши денежные средства заморожены на отдельном счете. В итоге банк на меня подал в суд и удержал по исполнительному листу сумму долга которая так и не поступила на кредитную карту из замороженной суммы. На вопрос о выдаче выписки с кредитной карты и замороженного счета банк мне никого ответа в течение длительного времени так и не дал. Как мне поступить дальше?

В Сбербанке договором считается совокупность нескольких документов. Так в утвержденных Условиях использования банковских карт ОАО СБЕРБАНК РОССИИ, в п.1.1 прописано следующее: Настоящие Условия использования карт ОАО «Сбербанк России» («Условия»), Памятка Держателя карт ОАО «Сбербанк России» («Памятка Держателя»), Заявление на получение карты («Заявление»), надлежащим образом заполненное и подписанное клиентом («Клиент»), Условия и тарифы Сбербанка России на выпуск и обслуживание банковских карт («Тарифы Банка»), Руководство по использованию «Мобильного банка» («Руководство пользователя»), Руководство по использованию «Сбербанк ОнЛ@йн» в совокупности являются заключенным между Клиентом и ОАО «Сбербанк России» («Банк») договором о выпуске и обслуживании банковских карт («Договор»). Должен ли я где-то выискивать остальные документы (на сайте, на стене банка, еще где-то) или банк должен выдать совокупность всех документов? Какие правовые нормы существуют на этот счет?

В июне 2013 году была закрыта кредитная карта Сбербанка (отметка сотрудника Сбербанка есть). В августе 2016 года при открытии счета и поступлении зарплаты были списаны денежные средства в погашении задолженности той самой кредитной карты которая была официально закрыта сотрудником Сбербанка. Банк провел расследование, на что был ответ "Не своевременно закрытие счета". Как может произойти в ноябре 2013 списание за обслуживание карты и начислены проценты, если она была официально закрыта уже в июне месяце 2013. Правомерно ли поступает банк и какие наши дальнейшие действия?

Я обратилась в мтс банк, чтобы закрыть счет/карту. Специалист сообщил мне сумму задолженности и дал квитанцию об оплате, по которой я оплатила сумму задолженности по карте, через кассу банка, после чего было составлено заявление о закрытии карты/счета. Сотрудник банка сообщил мне, что через 45 дней, я смогу подъехать в банк и взять справку о закрытии счета /карты. Но через месяц мне на телефон пришло смс уведомление о том, что у меня просроченная задолженность по карте/счёту. Я позвонила на горячую линию банка, где оператор выслушав проверил и подтвердил, что да мною была погашен сумма задолженности по кредиту, что, да было написано заявление о закрытии карты/счета, но сказала, что да есть задолженность по карте/счету. На вопрос "откуда"? Сказала, что не прошли, какие-то операции по счету/карте и по этому произошла задолженность. Предложили написать претензию.

Ситуация такая в 2012 году была кредитная карта сбербанка по ней образовалась просроченность, был суд, судебные приставы с моей зарплаты ежемесячно часть суммы снимали в погашение долга, по ежемесячным отчетам присылаемым сбербанком сумма увеличивалась за счет процентов. Погашение суммы по иску для судебных приставов погасила, но проценты которые считаются в банке, как понимаю электронно, остались. В апреле я открываю в сбербанке дебетовую карту на зарплату, проходит перечисление зарплаты и банк снимает проценты насчитанные за это время с дебетовой карты, звонила в банк вразумительного ответа не последовало, сказали такое может быть и деньги врятли вы вернете. Написала им письмо Прошу Вас разобраться со списанием со счета дебетовой карты 408... в пользу кредитовой карты счет 408..., было списано 24332 рублей 15 коп. 05 мая 2014 года. Так как по кредитной карте согласно исполнительному производству мой долг закрыт. В ответ они прислали В ответ на Ваш запрос сообщаем, что согласно Условиям использования банковских карт ОАО « Сбербанк России» п. 3.12 Банк имеет право при нарушении Держателем настоящих «Условий использования карт» и/или «Условий банковского обслуживания», при возникновении просроченной задолженности по Счету Карты, задолженности, превышающей лимит овердрафта (при его наличии), или при возникновении ситуации, которая может повлечь за собой ущерб для Банка или Клиента (включая риск несанкционированного использования Карты), либо нарушение действующего законодательства, а также в случаях, предусмотренных «Условиями банковского обслуживания»: - приостановить или прекратить действие Карт (ы), а также принимать для этого все необходимые меры вплоть до изъятия Карт (ы); - направить Держателю уведомление с требованием возврата Карт (ы) в Банк. - без дополнительного акцепта Клиента на списание со Счета любой Карты при наличии задолженности. Рекомендуем Вам ознакомится с отчетом и внимательно проанализировать данные. Правомерно ли они поступили и как мне быть в данной ситуации, куда обращаться. Я мать троих детей.

Возникла такая ситуация: имеется зарплатная карта и кредитная карта моментум. Обе карты Сбербанка. Однако кредитная карта является активированной и сейчас на ней имеется задолженность. При поступлении денежных средств на зарплатную карту денежные средства были направлены в счет задолженности кредита по кредитной карте без согласия держателя карт. Вопрос: это правомерно и какие нормативные акты позволяют банком распоряжаться счетами карт держателя и переводами между картами держателя карт? Заранее благодарю за обратную связь, с уважением, Алена.