Незаконное использование персональных данных оператором сотовой связи - возможность искового заявления и компенсации за ущерб
Около полу года назад по адресу фактического проживания родителей стали приходить письма от коллекторской компании с вложенным счётом на оплату и требованием оплатить возникшую задолженность по указанному номеру сотового телефона. Коллекторская компания, ссылалась на договор уступки прав от оператора сотовой связи в свой адрес, объясняла свои требования в мой адрес именно этим договором. Следует также отметить, что сумма, которую меня заставляли оплатить, была представлена в письме коллекторской компании трёмя частями: 1568 рублей – основная сумма долга; 1568 рублей – сумма неустойки; 640 рублей – расходы по сбору задолженности (последняя цифра в последующих письмах увеличивалась).
С данным оператором связи никогда не заключал никаких договоров. Решил посетить офис продаж компании и написать там заявление о непричастности к данному номеру, а также составил претензию, суть которой была в несогласии с передачей моих персональных данных третьим лицам (коллекторской компании), а также с просьбой объяснить суть происходящего (ситуацию подробно описал). Копию претензии и заявления о непричастности с визой сотрудника оператора о принятии к рассмотрению оставил себе. С того момента до настоящего времени прошло 45 дней, но никакого ответа я так и не получил. Сегодня звонил в службу поддержки данного оператора, где у меня состоялось общение с представителем. Итог: претензия до лиц, занимающихся их рассмотрением внутри компании-оператора, не дошла, просили продублировать. Заявление о непричастности к указанному выше номеру в настоящий момент находится на проверке в службе безопасности компании-оператора. Заявление о непричастности было заполнено мной таким образом, что графу наличия у меня каких-то иных номеров данного оператора я оставил пустой, что автоматически влечёт за собой отказ от всех номеров, которые когда-либо были на меня зарегистрированы у данного оператора. Этот нюанс мне объяснили сегодня в службе поддержки оператора, а также сказали, что помимо указанного мной в претензии номера было найдено ещё 5 номеров, зарегистрированных на меня в разное время. По данным номерам также ведётся внутренняя проверка.
Записав все 5 номеров телефонов, я вернулся в офис продаж и попросил сотрудника компании-оператора проверить действительно ли они зарегистрированы на меня и в какое время. Итого в соответствии с базой данных компании-оператора, все 6 номеров (первый с которого всё началось и пять последующих которые стали мне известны сегодня) были оформлены на меня в разный период времени с 2009 по 2012 гг, часть из них на данный момент уже переоформлены на других людей. При этом 4 номера были зарегистрированы на мою ФИО с указанием номера паспорта, который не действителен 2006 (был обменян на новый по достижении 20 лет); 1 номер оформлен не на мою фамилию, при этом дата рождения, регистрация и все остальные данные указаны верно, номер паспорта указан не верно (недействителен с 2006 г); 1 номер зарегистрирован уже на новый номер паспорта, все паспортные данные указаны верно.
На лицо использование чужих персональных данных с целью получения выгоды, а также передача моих персональных данных третьим лицам без моего согласия. Хочу подать иск в суд, дабы наказать нечестного оператора. По причине того, что услуги адвокатов стоят денег, нахожусь в раздумьях, будут ли затраты соответствовать полученному результату. Прошу юристов дать юридическую оценку изложенной ситуации, а также подсказать, есть ли вероятность и насколько эта вероятность высокая, извлечь финансовую выгоду из этой ситуации, а именно получить компенсацию от оператора за нанесённый моральный ущерб (помочь определить возможную цену иска).
Заранее благодарю.
Юрий, не тратьте ни нервы, ни деньги.
СпроситьИх еще нужно установить: тех лиц, с которых вы собираетесь что-то требовать. Регистрация контрактов на чужие паспорта - давно отлаженный бизнес, все это делается тайно, концов не найти.
Компенсацию вы не получите, забудьте об этом. Можно только снять с себя претензии в судебном порядке. Но скорее всего достаточно будет грамотного общения с оператором.
СпроситьЮрий, проще оставить всё в покое. Никакого убытка у Вас от этого не наблюдается. Ну взыщут Вам моральный ущерб рублей 500...
СпроситьЗдравствуйте, Юрий.
Подавать сейчас (да и после) в суд на компанию-оператора абсолютно бесперспективно. Объясняю почему: сейчас Вам нужно в первую очередь доказать, что Вы не заключали с компанией никаких договоров, чтобы не платить долг. Если переписка с компанией не даст никаких положительных результатов, обращайтесь в суд. Пусть показывают договоры, на них наверняка поддельная подпись, что легко доказывается путем графологической экспертизы. Чтобы доказать незаконное использование Ваших данных, Вам придется обращаться в правоохранительные органы, и Вам откажут, потому что никакой выгоды от Вас компания не получила (Вы ведь не собираетесь им ничего платить!). Насколько я понял, Вы не знаете, откуда конкретно компания получила Ваши паспортные данные. То есть, пока не будет установлено виновное лицо, предъявлять исковые требования к кому-либо (в том числе о компенсации морального вреда) в порядке гражданского судопроизводства Вы не можете.
С уважением,
Никита Андреевич
СпроситьЮристы ОнЛайн: 82 из 47 430 Поиск Регистрация
Как составить заявление на отзыв прав обработки персональных данных в связи с передачей их коллекторской компании за границей?
Передавать мои личные данные третьим лицам и могу ли я подать заявление на данное ООО в прокуратуру?
Как прекратить беспокойство коллекторов после отзыва согласия на передачу персональных данных?
Неизвестные договоры и задолжности - что делать в случае фиктивных счетов от сотовых операторов?

Передача персональных данных третьим лицам без согласия - ответственность банка и применение Закона о защите прав потребителей
Как разрешить спор с оператором сотовой связи МТС о погашении долга после написания заявления на расторжение договора
Незаконное взыскание долга у клиента МУП Водоканал - расходы коллекторской компании неосновательно приписаны к основному долгу
