Как решить проблему с гарантийным ремонтом мобильного телефона в магазине МВидео?

Уважаемая Анна, г.Астрахань !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Поэтому рекомендую вам вручить или направить письменную Претензию Продавцу с указанием Срока для ответа, но истечении указанного вами Срока вы сможете обратиться уже в Суд.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 20.03.2013г

13:29 моск.

Анна!

Если сами на ремонт сдали, ждите результата. Вы вправе требовать предоставить Вам аналогичный товар на период ремонта.