Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Могу ли я потребовать возврата стоимости телефона при отсутствии кассового чека?

26.03.2005, 05:20
• г. Санкт-Петербург

В Ноябре месяце я купила мобильный телефон Alcatel OT756.

Приблизительно через месяц он стал нестабильно работать, я отнесла его по гарантии в сервисный центр Alcatel. В мастерской мне сказали, что телефон необходимо отправить в Москву, т.к. оборудования для ремонта этой модели в нашем городе нет. В указанный срок телефон мне не вернули, по причине отсутствия необходимых для ремонта деталей и предложили написать заявление на обмен или возврат телефона.

К заявлению необходимо было приложить кассовый чек, а он у меня отсутствует (При покупке телефона я забыла его взять). Объяснив продавцу салона связи (Где я приобрела телефон) свою ситуацию, я уговорила его выписать мне товарный чек.

В сервисном центре я написала заявление на обмен и приложила к нему товарный чек.

Позднее мне сообщили, что обменять мой телефон на новый или вернуть его стоимость невозможно, т.к. отсутствует кассовый чек и предложили ждать завершения ремонта.

Завершения ремонта я жду по сей день.

Посоветуйте, как мне быть?

Могу ли я потребовать возврата стоимости телефона при отсутствии кассового чека?

В какие организации мне обращаться? Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Отсутствие у вас кассового чека не лишает вас ваших прав требовать согласно ЗЗПП (о защите прав потребителей) замены товара на аналогичный или возврата денег.

Пишите письменную претензию продавцу телефона, при её неудовлетворении в десятидневный срок - в суд. Все расходы и убытки связанные с судом и нарушением ваших прав будут вам компенсированы по судебному решению, правда всё это необходимо доказать.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России