Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Невозвращенная оплата товара по карте Сбербанка - пропал чек о возврате

27.03.2013, 10:26
• г. Санкт-Петербург

Была произведена оплата товара по карте сбербанка. В установленный срок товар был возвращён.оформлен возврат, но деньги на карту, как установлено в месячный срок, так и не пришли. За давностью времени чек о возврате потерян.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Если я правильно понял, товар был возвращен согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. В любом случае, если возникает конфликт с магазином, необходимо начинать с презентационного порядка - можно подготовить прецизионный пакет документов и потребовать вернуть деньги. В случае отказа уже собирать материалы для искового заявления в суд.

Спросить

Если товар был оплачен картой, то делать возврат наличными магазин не имеет права.

Магазин должен сообщить в банк о возврате и банк переведет вам деньги на карту, а с магазина спишет эту сумму.

Надо обращаться в банк, но сначала попробуйте в магазине узнать и получить дубликат документов, которыми оформлялся возврат. Спросите списал ли с них банк сумму вашего возврата, и пишите заявление в банк.

Насколько я знаю, возврат от банка может длиться от 4 до 6 недель.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России