Неуважительное обращение и оскорбления стоматолога в Городской стоматологической поликлинике №2 - что делать в данной ситуации?

Я обратилась в регистратуру Городской стоматологическую поликлиники №2 в г.Улан-Удэ для записи себя и своего мужа на бесплатный прием к врачу –стоматологу (в рамках программы государственных гарантий оказание бесплатной мед. Помощи на 2013 г. по полису обязательного мед. Страхование). В регистратуре меня записали на 26.03.13 на 15.00 к врачуХоцаевой, а моего мужа 22.03.13 на 15.40 к тому же врачу. На прием 22.03.ошла вместе с мужем. При осмотре мужа, Хацоева в грубой форме выражалась по поводу отсутствия жевательных зубов у моего мужа, употребляя выражения типа: дед старый Затем, обнаружив на одном зубе маленькую дырочку, и, констатировав факт, что зуб поражён кариесом, потребовала оплатить 803 рубля за лечение (хотя пломбирование зубов входит в прейскурант бесплатных услуг), со словами: Вам деньги позволяют, раз стоят такие дорогие пломбы на всех зубах. (В прошлом году он лечил все зубы и ставил светоотражающие пломбы) 26.03.12 пришла я на прием. Врач Х...встретила меня со словами Это ты сейчас стояла на остановке? А я иду вижу Ты по телефону разговариваешь и весь рот в кариесе – какой ужас! Далее Х попросила меня лечь в кресло и начала осмотр. После чего сделала заключение, что кариеса у меня нет, но надо зубы очистить от налета и это будет стоить мне 2000. При осмотре врач Х... оперировала следующими фразами: У тебя зубы как у зэчки! Ты что всю жизнь в тюрьме провела, а ты точно не сидела? Я, в свою очередь, объяснив свое материальное положение, попыталась отказаться от лечения, на что врач Х предложила мне оставить в залог паспорт и даже предложила лечение после 20:00. От этого сомнительного предложения я отказалась, на что Х заявила: ну тогда я пломбы тебе ставить не буду и ты скоро всех своих зубов лешишься и вообще скоро один зуб лечить буде тстоить 30.000 руб и тем более не сможешь!

Считается ли это оскорблением моей личности и что можно сделать в этой ситуации.