Пропала активная сим-карта Мегафон с золотым номером - компания отказывается вернуть, а договор не упоминает о 3-месячном сроке без использования

Судя по тексту, они неправы - подавайте в суд.

в условиях договора как правило прописывается что если вы в течение определенного времени не совершаете платных действий номер блокируется и это расценивается как отказ от оказания услуг. Что не противоречит п 48.1. Постановление Правительства РФ от 25.05.2005 N 328 - Изменение договора оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются оператором связи.

так например для тарифа все включено в условиях прописано следующее - Договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе Абонента в случае неиспользования Услуг более 90 календарных дней подряд при условии нахождения баланса лицевого счёта равным порогу отключения либо ниже порога отключения.

при этом на сайте мегафон Москва (moscow.megafon.ru есть такая оговорка: Восстановление номера Услуга «Восстановление номера» позволяет восстановить Ваш прежний номер телефона, если после окончания денежных средств на лицевом счете номер был заблокирован в течение 90 календарных дней и более, и предоставление услуг по номеру прекращено (договор расторгнут).

Если Ваш номер был заблокирован 90 дней или более, и предоставление услуг по номеру прекращено (договор расторгнут), Вы можете восстановить* его. Для восстановления номера и возобновления обслуживания достаточно обратиться в один из Центров продаж и обслуживания или Офисы продаж и экспресс-обслуживания в Москве и Московской области.

Если Ваш номер заблокирован менее 90 дней, для возобновления обслуживания воспользуйтесь услугой Подключение после блокировки!

так же согласно положениям Постановления Правительства РФ от 25.05.2005 N 328 (ред. от 06.10.2011) "Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи" 48. Оператор связи по своей инициативе имеет право заменить выделенный абоненту абонентский номер только в случае, если продолжение оказания услуг подвижной связи с использованием указанного номера невозможно. При этом оператор связи обязан письменно известить абонента и сообщить ему его новый абонентский номер не менее чем за 60 дней до даты замены, если необходимость замены не была вызвана непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами.

правилами мегафона предусмотрено то же самое п 15.10. Оператор по своей инициативе имеет право заменить выделенный

Абоненту Абонентский номер только в случае, если продолжение оказания Услуг

связи с использованием указанного номера невозможно. При этом Оператор обязан

письменно известить Абонента и сообщить ему его новый Абонентский номер не

менее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней до даты замены, если

необходимость замены не была вызвана непредвиденными или чрезвычайными

обстоятельствами.

иные условия согласно положениям ст. 16, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) "О защите прав потребителей" Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.