Спор о возможной экспертизе и возврате денег при наличии недостатков товара
Защита прав потребителя. Гарантия на товар имеется. Покупатель отказался от дкп, потребовал возврат денег, продавец проводит проверку качества, итог - недостатки имеются, но не существенные (отпустим подробности, в данном случае продавец вправе удовлетворить требования только при существенном недостатке), готовы устранить, но отказ не принимаем, деньги не возвращаем.
Как известно, продавец проводит экспертизу только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка. В данном случае указанного спора нет. Спор о природе недостатка.
Вопрос: 1) должен ли продавец, по требованию потреба, провести экспертизу за свой счет о наличии существенного недостатка.
2) будет ли в данном случае неудовлетворение требования в добровольном порядке в случае обращения в суд и подтверждении сущ. недостатка
3) кто будет оплачивать экспертизу если потребитель обратится в суд и заявит о проведении суд. экспертизы.
Уважаемый Булат!
1. Продавец должен провести экспертизу товара для установления причины ненадлежащего состояния товара. Все дальнейшее - по желанию потребителя и за его счет. Если же потребитель установит, что недостаток товара существенен, неисправим, и причинами его возникновения не являются действия самого потребителя, он может в добровольном или судебном порядке затребовать все необходимые компенсации.
2. Второй вопрос не очень понятен - переформулируйте пожалуйста.
3. Оплата экспертизы и иных судебных издержек ляжет на плечи проигравшей стороны.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 61 из 47 431 Поиск Регистрация
Москва - онлайн услуги юристов
Обязанность продавца проводить экспертизу товара при спорах о недостатках - сроки и условия
На прием товара и проведение экспертизы гарантийный срок никак не влияет.
Возможности доказать отсутствие недостатков товара в суде и назначение экспертизы - права потребителя
Объяснения понятий и возможностей по защите прав потребителей
Потребительский спор - когда продавец обязан проводить экспертизу на наличие недостатков товара по ЗоЗЩПП?
Обязанность проведения экспертизы и принятия товара ненадлежащего качества - гарантийный срок или два года с момента продажи?
Могу ли я обратиться к своим поставщикам для проведения подобной проверки или это будет нарушением?
Нарушение прав потребителя - ответчик не доказал качество товара и отказал в возврате