Я отвёз его в магазин на замену, но они не заменили его, мотивируя это тем, что прошло две недели.

• г. Москва

Купил сотовый телефн SAMSUNG X-100, в декабре 2002 года. Он вышел из стоя уже в конце января. Я отвёз его в магазин на замену, но они не заменили его, мотивируя это тем, что прошло две недели. Но забрали в гарантийный ремонт. Это было 14 февраля, а сдали его в мастерскую только 9 марта, Где он находился всё это время неизвестно. В акте указано: Механические повреждение-трещины компаунда, следы не квалифицированного ремонта. Я его в ремонт не сдавал, не ронял. Проживаю я от Краснодара 200 км,ездил из-за этого телефона три раза, потратив более тысячи рублей на борогу, заплатив за телефон 3850 рублей, а мне говорят или ремонтируй за свой счёт или выброси. Ремонт говорят обойдётся порядка 1000 рублей. Как восстановить справедливость?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Ч 6 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" устанавливает что в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец или выполняющая функции продавца на основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

А ч.1 ст. 18 этого закона разъясняет права покупателя:

потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В вашем случае надо предъявить писменную претензию продавцу с требованием вернуть деньги за телефон и возместить ваши убытки(проезд, ремонт телефона и т.д.)

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 32 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 826 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
99
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 12 635 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
36
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 793 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
429
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 231 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
170
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 116 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
183
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 538 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
33
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 356 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
231
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 696 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
199
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.8 1 607 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
119
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 784 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 202 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
65
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 16 564 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
36
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.7 338 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
14
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 955 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
10
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Иркутск
Шигоров В А
5 309 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Адвокат, стаж 27 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 9 926 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Белолипская И А
5 385 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё