Украли кредитную карту с пин-кодом и возникла задолженность - куда обращаться и что делать?

Question

Работаю в частном детском саду, у меня украли кредитную карту, с пин-кодом. Карта была возвращена обратно. Я 28 декабря 2012 года обратилась в кассу отделения банка с просьбой погасить кредит, мною была внесена оставшейся задолженности по кредиту в полном объеме. На мой вопрос о полноте погашения кредита кассир пояснила, что кредит погашен в полном объеме. Счет закрыт. 27 января 2013 на мой телефон приходит смс-сообщение что у меня имеется задолженность по данному кредиту. 28 января я пришла в отделения банка с просьбой пояснить откуда образовалась задолженность. Мне сказали что 29 декабря с моей карты дважды были сняты деньги. Заявление в отделение банка о просмотре видеозаписи у меня не приняли. На мою претензию в банк до сегодняшнего ответа так и не поступило. В полиции дело приостановлено. Банк требует выплат. Не знаю что мне делать? Помогите разобраться в этом деле! Куда мне обращаться?

Валькова Людмила Андреевна · Answer

Возьмите выписку из банка о движении денежных средств  по карте. Посмотрите по времени когда  была проведена операция 29 декабря по снятию денег, через какой банкомат и требуйте предоставить фотографии того,кто снимал. Сбербанк,например, при наличии спора такую информацию предоставляет.

Максимович Сергей Леонидович · Answer

Если заявление о пропаже карты в банк и полицию зарегистрированы раньше чем произошло снятие денег - то Вам переживать нечего. Но а если снятие с карты произошло до Вашего уведомления банка и написания заявления в полицию, то придется Вам гасить задолженность, а потом будете взыскивать с виновных ( если их найдут). Это связано с тем, что в договоре на карточку указано что за все операции с ПИН-кодом несет ответственность владелец карты ( читайте договор по карте).

Украли кредитную карту с пин-кодом и возникла задолженность - куда обращаться и что делать?

Проблемы после закрытия счета/карты в МТС Банке - появилась задолженность

Снятие денежных средств с моей кредитной карты без моего согласия - служба безопасности банка не может помочь

Просроченный платеж и неверная информация - Как решить проблему с досрочным погашением кредита?

Проблемы с закрытием и перевыпуском кредитной карты в Сбербанке - как жаловаться и получить помощь?

Проблемы с досрочным погашением потребительского кредита - как решить ситуацию и избежать коллекторского бюро?

Проблемы с кредитной картой - Зачем я должна банку, если не использовала карту?

Проблема с закрытием кредитной карты в банке Хоум кредит - что делать

Проблема с погашением кредитной карты в ПАО Сбербанк и списание средств с пенсионной карты без согласия

Меня обвиняют в просроченной задолженности по кредиту, который я не брал - как действовать?

Задолженности по кредиту и карте - возможно ли оспорить требования банка?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59