Неудачный заказ - несовершенный золотой браслет требует переделки без дополнительной оплаты
Заказывала золотой браслет сделать, сделали, но ужасное плетение, много недочетов, еще и на 2 см длиннее. Сказала, что не довольна я работой такой, на что продавец сказала, если будут заново делать, опять надо за работу платить. В итоге я забрала браслет и ушла. Прошло 2 недели, хочу все таки вернуть его, чтобы переделали, к лучше мне аргументировать, чтобы его все же взяли без дополнительной оплаты.
Здравствуйте, Ольга!
Закон устанавливает общее для всех видов договоров правило, согласно которому в случаях, когда одной из сторон договора является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий товары (услуги, работы) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами, предоставленными потребителю Законом РФ "О защите прав потребителей".
Следовательно, Вы ввправе, по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков товара
-соразмерного уменьшения покупной цены
-замены на аналогичный товар
-возврата денег
Пишите претензию продавцу. Обращайтесь в Роспотребнадзор
Спроситьсделайте независимую экспертизу и с исковым заявлением в суд.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 33 из 47 431 Поиск Регистрация