Купили ботинки из кожзама, дома поняла что не подходят. Пошла на след день возвращать, не взяли. Сказали, что только что-нибудь на обмен брать, а обувь из кожзама возврату денег не подлежит.
Татьяна! Да, подлежит, с учетом положений ст 25
Согласно Статьи 25. закона О защите прав потребителей
Вы имеете право на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Вам нужно написать продавцу претензию в 2 экземплярах. Одну отдать, на другой он должен расписаться в получении. Если отказывается, то отправить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Спросить
