Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как добиться обмена серег в течение гарантийного срока?

06.03.2024, 16:03
• г. Москва
В течение гарантийного срока заметила, что в одной серьге камень (если имеет значение, то это раухтопаз) стал светлее, чем в другой. Возможно, так было изначально, просто не обратила внимания, хотя камни отличаются сильно и, скорее всего, все-таки один камень потерял цвет. Сдала серьги в сервисный центр с просьбой обменять. Пришел ответ, что производственного брака не обнаружено и мое требование об обмене удовлетворению не подлежит. Я не понимаю, почему даже при отсутствии производственного брака серьги не обменяли - цвет камней различается, хотя должен быть одинаковым. И что же делать в этом случае? Как добиться обмена?
Читать ответы (3)
В течение гарантийного срока Отсутствие брака Сервисный центр Течение срока
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте

Раухтопазы имеют свойство менять цвет при определённых условиях.

На этом основании вам не произведут возврат, не вернуть товар.

Спросить

Вы сделайте самостоятельно как минимум заключение геммолога и если он подтвердит,что например это разные камни или то ,что для их хранения нужные спец.условия(темнота ) или они вообще изначально меняют цвет и вас об этом при продаже никто не уведомил ,то есть смысл и претензию подавать и при отказе в ее удовлетворении в суд обращаться.Заставить их обменять вам добровольно или вернуть деньги ,кроме суда ,никто не может

Спросить

Направить претензию по ст.18 Закона о защите прав потребителей, как на некачественный товар.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Сергей Сергеевич
23.08.2017, 14:54

Возможность предъявления претензии производителю газового котла после истечения гарантийного срока в связи с обнаруженным

Имеем газовый котел, гарантийный срок на который прошел год назад, который начал подтекать в некоторых местах. Данный котел обслуживался специализированной организацией, которая при устранении даного дефекта обнаружило, что появляются новые места с подтеками в новых местах (налицо производственный брак), они же выдали нам акт (заключение) о том что обнаружен производственный брак... можем ли мы сейчас по окончании гарантийного срока предъявлять претензию производителю по поводу данной проблемы, на что можно расчитывать в нашем случае, и как нужно это всё грамотно оформить?
Читать ответы (1)
Катерина
10.08.2023, 17:57

Что делать, если после установки обнаружен производственный брак на подоконниках PVC

Купили подоконники пвх, два установили сами, а третий не успели. Когда сняли пленку, на всех нашли производственный брак. Как поступить, вернут ли деньги за подоконники, ведь два уже установлены?
Читать ответы (2)
Прасковья
26.02.2023, 13:29

Обнаружен производственный брак - компания готова вернуть деньги, но можно ли выбрать товар за ту же цену?

В товаре был обнаружен производственный брак Компания это подтвердила и готова возместить денежные средства Вправе ли я выбрать товар а не деньги, за ту же сумму которую он был приобретены т.к сейчас цена стала выше или мне нужно будет доплачивать!?
Читать ответы (2)
Владимир
05.08.2015, 00:04

Обнаружен производственный брак в купленном телефоне - возможен ли обмен на аналогичную модель в магазине?

Три дня назад купил телефон, сегодня обнаружил производственный брак в телефоне! Вопрос такой, если я обращусь в магазин, мне сразу обменяют телефон на такую же модель?
Читать ответы (3)
Ленара
21.07.2015, 12:43

Истекла гарантия, но обнаружен производственный брак - Можно ли требовать замену на равноценное изделие?

СРОК 6 МЕСЯЦЕВ ГАРАНТИИ ИСТЕК, ПРОшЛО 10 МЕСЯЦЕВ, производственный брак ВИДЕН ЧЕРЕЗ ЛУПУ, МОГУ ЛИ Я ТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНУ НА РАВНОЦЕННОЕ ИЗДЕЛИЕ? ПО ТОЙ ЖЕ ЦЕНЕ? ТАК КАК ЗА ЭТО ВРЕМЯ БЫЛО ПОВЫШЕНИЕ ЦЕН НА ЗОЛОТО? со ст.18 знакома. Продавец отказывается, говорит что 6 месяцев гарантии истекли и они теперь ничего мне не должны.
Читать ответы (1)
Виктория
22.09.2015, 11:34

Что предусматривает гарантия для LED-телевизора MYSTERY, если обнаружен производственный брак?

20.07.2015 купила LED-телевизор MYSTERY. Отработал он 2 месяца. А в один прекрасный день включила его, а он не показывает, а звук есть. Внешних признаков механических дефектов нет. Гарантия год. У меня вопрос, если у меня его по гарантии возьмут в ремонт и специалист признает производственный брак, на что я могу рассчитывать? Мне вернут деньги, обменяют товар?
Читать ответы (1)
Татьяна
26.04.2013, 10:17

Покупатель обнаружил производственный брак в кольце - требует возврата средств, компенсации за экспертизу и моральный ущерб

Покупатель купил кольцо. В течении суток из него выпал камень и потерялся. Экспертиза показала что производственный брак. Требует возврата денег за кольцо, экспертизу, проезд к месту экспертизы и моральный вред.
Читать ответы (1)
Илья Алексеевич
10.05.2014, 19:45

Какие права у меня, если у моего планшетного компьютера, используемого 2 месяца

После двух месяцев использования планшетного компьютера нашёл производственный брак. Гарантия 1 год. Что я могу требовать в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Елена
02.11.2013, 12:41

Возможность расторжения договора купли-продажи в случае обнаружения производственного брака у APPLE iPhone 4S

APPLE iPhone 4S является технически сложным товаром? И если выявлен производственный брак имею ли я расторгнуть договор купли продажи?
Читать ответы (1)
Константин
12.12.2012, 19:36

Утерян чек, обнаружен производственный брак - как вернуть деньги за дорогую эмалированную кастрюлю?

Купила в магазинчике в переходе метро дорогую эмалированную кастрюлю и лишь дома обнаружила производственный брак (крохотное отверстие в эмали на внутренней стороне в районе ручки), чека нет. Боюсь, не возьмут обратно. Есть у меня какие-нибудь права? Спасибо.
Читать ответы (1)
Анастасия Олеговна
02.04.2014, 12:38

Предоставление заменительного автомобиля при ремонте по гарантии по причине производственного брака

Забрали машину на ремонт по гарантии. Причина поломки обьяснили как производственный брак. Должны ли предоставить машину на замену, пока производят ремонт?
Читать ответы (1)
Вероника
15.02.2016, 08:34

Обнаружено производственный дефект - мужская куртка с не прошитым швом приобретена в магазине

Приобрела мужскую куртку в магазине, в день примерки, которая произошла в течении 9 дней после покупки, образовался дефект в виде не прошитого шва. Визуально видно, что указанный дефект мог образоваться при производстве данной куртки, т.к. шов даже не прошит.
Читать ответы (4)
Наталья
21.09.2016, 12:53

Возможно ли вернуть купленные в феврале 2016 года практически неношеные кожаные туфли с производственным браком

В феврале 2016 года купила туфли кожаные, их практически не носила, в сентябре обнаружила производственный брак (кожа треснула вдоль подошвы), можно ли их вернуть обратно.
Читать ответы (1)
Ольга
17.10.2015, 11:20

Что делать при покупке телефона с производственным браком - обмен или возврат денег?

Вчера вечером мы купили телефон, стоимость 30 тыс. рублей. Ночью села полностью зарядка, а телефон отказывается реагировать на зарядное устройство. Утром в магазине объяснили, что это производственный брак. Имеем ли мы право сразу обменять товар на качественный или сразу получить деньги.? вещь дорогая, а ждать 1 месяц пока в сервисном центре разберутся с проблемой, не хочется. Спасибо.
Читать ответы (1)
Людмила
15.12.2007, 14:55

Вопрос: Подлежит ли моё требование удовлетворению?

У меня такая ситуация: я обратилась 5 ноября с письменным заявлением к администрации, где я работала счетоводом, с просьбой меня уволить с данной работы, т.к. я намерена перейти на работу в другое учреждение, где мне предложили работу бухгалтера. 14 декабря с.г. администрация издала приказ об увольнении по собственному желанию (по ст.80 ТК РФ). Я обжала увольнение в суде, при этом объяснила, что в ноябре у меня действительно была возможность поступить на другую работу, но теперь такой возможности нет. Вопрос: Подлежит ли моё требование удовлетворению? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Сергей
04.04.2023, 11:27

Нарушение права - отказ в решении требования, подлежащего удовлетворению дополнительным решением.

Что происходит, если не рассмотренное требование, подлежит удовлетворению дополнительным решением, но тем подменяется отказ в решении?
Читать ответы (1)
Сергей Сергеевич
21.09.2017, 09:02

Претензия бюджетной организации на возврат денег или обмен газового котла из-за производственного брака

Бюджетная организация купила газовый котел в автономную газовую котельную установку на своей территории. По окончании гарантийного срока на данный котел (гарантия просрочена на 1 год, а весь срок гарантии составил более 2-х лет), специализированная организация, которая офици-но по договору обслуживала данную котельную, составила акт о том, что в данном котле обнаружен производственный брак, неоднократные ремонты данного котла этой организацией проблему не решали. Поэтому возник следующий вопрос, как нашей бюджетной организации правильно составить претензию на возврат денег за купленный котел или же обменять его бесплатно на новый аналогичный котел? На какаие статьи закона сослаться в своей претензии? Заранее благодарю за мотивированный ответ.
Читать ответы (2)