Как доказать вину продавца при гарантийном случае?
Что мне делать в моей ситуации? Я уже обращалась к вам за консультацией, по поводу приобретения сапог, но опишу ситуацию ещё раз. Я купила в октябре прошлого года сапоги демисезонные, кожаные бежевого цвета. На сапоги в магазине мне дали гарантию 1 месяц. Поносив их 2 дня я заметила, что в районе носка и на голенище сапога появились пятна розового-серого цвета. Сначала я подумала, что может быть это как то свет не так падает, но когда мне коллеги по работе стали задавать вопросы, что это с сапогами, я обратилась в магазин с претензией. На что мне ответили, что это от воды и что это не брак, так как в памятке написано, что при попадании воды на кожу, она может менять цвет. Но я в сапогах по воде не ходила и не мыла их под водой, я езжу на машине до работы и обратно. Я не применяла ни какие другие средства. Когда мне отказали в моей претензии, я обратилась в суд, так как сапоги на гарантии. Суд принял решение что нужна независимая судебная экспертиза, и обязал сделать её продавца сапог, но она отказалась везти их на экспертизу. По этому я сама увезла их туда. И вот только на этой неделе результат пришёл. Эксперты написали в заключении, что это не производственный брак, что на сапогах были пятна от чернил и их замывали спиртовым раствором. От этого появились пятна розово серого цвета. (я видимо в магазине при их освещении их просто не увидела). Ещё они написали, что когда появились эти пятна, до продажи или после, они установить не могут, это не в их компетенции. Но я этого не делала, иначе, что я бы сама поехала повезла их на экспертизу?! Но я же этого теперь доказать не могу. На завтра назначено заседание, и что теперь получается раз не её вина не доказана, она тоже конечно же будет утверждать, что не делала этого, ни моя, Я должна буду оплачивать все издержки судебные и по экспертизе? Вообще то суд обязывал её делать экспертизу. Я останусь без сапог и ещё должна заплатить приличную сумму за всю эту волокиту. Очень обидно, вот и подумаешь в следующий раз, стоит ли связываться с судами. Если вам не трудно разъясните ситуацию пожалуйста. Заранее большое Вам спасибо!
Здравствуйте Ирина!
В целях установления времени появления пятен Вы можете заявить ходатайство о проведении дополнительной экспертизы. Удачи!
СпроситьКак вернуть сапоги со скидкой после неприятного открытия - разные оттенки и некомфортное ношение?
Как вернуть кожаные сапоги в магазин после появления грязевых следов и впечатлений на кожу?
Когда обратилась в магазин, в возврате отказали, сославшись на эксплаутацию товара.
