МТС отказывает в возврате телефона после проверки качества

21.12.12 купила сот. телефон в г.Новороссийске по адресу Анапское шоссе 2, магазин МТС (ЗАО РТК) . 28.02.13 обратилась к ним с претензией о проведении проверки качества (желтая цветопередача фото. Видео), но по необдуманности не указала в претензии что требую возврата, указав только что отказываюсь от ремонта и не сохранила себе копию претензии.09.03.2013 сдала им телефон на проверку. Я ждала до 01.04.2013, но какой либо акт о проведении проверки качества мне так и не предоставили, я снова написала претензию, но уже что требую именно возврата, так как они нарушили сроки проведения проверки качества, т.к. проверка качества по закону проводится в течении 20 ти дней со дня предъявления требования, на что они прислали ответ Информируем вас что товар был передан для проведения проверки качества с целью установления существенности заявленных недостатков... А чем они занимались все это время? В итоге мне позвонили только 13.04.13 и сказали чтобы забирала телефон, в акте выполненных работ указано замена камеры. Получается они прислали отремонтированный телефон. На мои возмущеня они только развели руками. Я пошла в защиту прав потребителей, там мне сказали что они действовали в рамках закона. И что я проиграю это дело, и посоветовали молча забрать телефон. Так ли это? Либо они просто не хотели брать еще один груз на плечи?