Как реагировать, если спортивный костюм полинял до стирки и покрасил сиденье в авто?

Добрый вечер

Очень спорный вопрос

Закон о защите прав потребителей.

Ст.18 п.5.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Но вы как продавец запросто можете отказать.

Ибо она НЕ сможете доказать что стирала соблюдая ВСЕ

инструкции от производителя (температура стирки, режим стирки и так далее)

Здравствуйте! Возвращать деньги,если это действительно так.Для того,чтобы доказать,что покупателем нарушена инструкция по эксплуатации необходимо провести экспертизу.

Здравствуйте! согласно потребительского законодательства вы впарве вернуть товар и без чека.

Обращайтесь к продавцу с требованием о замене либо возврате денег.

Закон "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Пишите претензию, указывайте ФАКТЫ, изложенные в вопросе, требуйте возврата денег.

УДАЧИ ВАМ

Отнесите в магазин и предъявите письменную претензию. Товар должен быть направлен на экспертизу.

И что?

Вы вправе отказать в приеме, если считаете, что товар качественный и его ненадлежаще носили, но только вам придется обратиться в экспертную организацию за проведением товароведческой экспертизы.

Ответ отключен модератором

Пишите претензию, ели это некачественный товар. Продавц вправе провести экспертизу

Можете, если докажите

в силу закона о защите прав потребителей отсутствие чека не является основанием для расторжения договора купли-продажи

Здравствуйте. Писать претензию продавцу о возврате денег или замене платья.

"Купил костюм из хлопка, после первой стирки он сел." - это свойство хлопка... у него еще много не очень приятных свойств... нужно соблюдать правила ухода за ХБ изделиями...

Для возврата необходима письменная претензия на основе норм ГК.

Здравствуйте! Я смотрю, тут экспертизы товароведческие на ходу проводят, особенно о свойствах хлопка, сильно сказано....

В соответствии с п. ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Однако данное законодательное установление, справедливо, если Вы не нарушили правила обращения с товаром, и его свойства были утрачены в виду его плохого качества, либо брака.

Добрый день. Если изделие некачественное - наличие или отсутствие этикеток при возврате ни на что не влияет. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Уважаемый Алексей, г.Нижневартовск !

На основании ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" !!! ФЗ "О защите прав потребителей" письменно с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам НЕ подошёл по ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ или КОМПЛЕКТАЦИИ !!!, с указанием срока для ответа например 10 календарных дней.

Покупатель имеет право на обмен НЕпродовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки !!!

Если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:

1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств;

2)выплате вам неустойки;

3)компенсации морального вреда;

4)о расторжении договора купли-продажи.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 18.06. 2012г

17:43 моск.

Здравствуйте.

Согласно ФЗ О защите прав потребителей, отсутствие чека, не лишает потребителя возможности обратиться с требованием к продавцу, в части обмена или возврата денежных средств за приобретенный товар.

Мария, можете вернуть товар. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Да конечно можете вернуть на основании ст18 закона РФ О защите прав потребителей

Здравствуйте! Подавайте продавцу претензию со ссылкой на ст. 18 закона оЗПП, ссылаясь на существенный недостаток в товаре

Да, конечно вернут. Если будут отказывать, придется обратиться в суд.

Здравствуйте, Лариса! Сошлитесь на закон о защите прав потребителей в своей письменной претензии. Претензию вручите продавцу и второй экз. по почте

Здравствуйте. Можете вернуть товар.

Да имеете право вернуть как товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителя ст 18,19,24

Всё это печально. А вопрос у вас какой?

С уважением.

Да, в случае обнаружении в товаре недостатков вы на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей можете вернуть товар. Также смжете расторгнуть договор купли-продажи, если до вас не была доведена информация предусмотренная ст. 10 Закона о защите прав потребителей.

Могу я вернусь костюм в магазин и получит деньги назад, костюм надела один раз и весь в катышках.

Лиана, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией и требование возврата денег . В 2-х экз., на вашем вам должны поставить отметку о получении. Жалуйтесь на продавца в Отдел по защите прав потребителей вашего города.