Как вернуть деньги за телевизор - опыт покупателя в борьбе с некачественным товаром

19.03.2024, 12:53

• г. Владивосток

Пожалуйста как быть в данной ситуации, Купили телевизор 02.02.2023 года, появилось пятно на экране телевизор на гарантии привезли в магазин 31.01.2024 года, взяли на проверку качества, 17 марта 2024 года приехали в магазин, узнать что с проверкой? Пошёл уже 47 день как на проверке, 18 марта приехали в магазин чтобы узнать что с проверкой и когда можно получить деньги за не качественный товар, на что продавец сказал пока телевизор не перемещён в магазин возврат денежных средств они не могут произвести, сегодня 19 марта пришёл акт о проверке, о том что телевизор исправен и пятно куда то исчезло, мотивируя тем что мы эксплуатировали телевизор не правильно мол он висел на стене на кронштейне не ровно из за этого появилось пятно, но в акте пишут что он исправен, сегодня уже 49 день как телевизор находится у них. Писали претензию чтобы руководство возместили процент просрочки ответ получили отказано, деньги возвращать отказываются. Телевизор остался в магазине не забирали. Хочу обратиться в суд так как мои права нарушили в акте записанны не верные даты так же указаны не мои данные и не мой телефон.

Читать ответы (7)

Как быть в данной ситуации
Возврат денежных средств
Качественный товар

Ответы на вопрос (7):

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

19.03.2024, 12:59,

г. Феодосия

Здравствуйте, Наталья!

Если в акте указаны неверные даты, не ваш телефон... в таком случае, возникает вопрос, о Вашем ли телевизоре идет речь?

Для взыскании стоимости телевизора вы можете обратиться в суд с иском к продавцу о взыскании стоимости телевизора, компенсации морального вреда и 50% от присужденноц судом суммы.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Наталья

19.03.2024, 13:02,

г. Уссурийск

Вот и я незнаю о моём ли телевизоре идёт речь, если они его не ремонтировали, почему они держали его на экспертизе 48 дней. Такой телевизор мне не нужен, я просила вернуть деньги мне отказали ссылаясь на работоспособность.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

19.03.2024, 13:05,

г. Нижний Новгород

Здравствуйте!

Исковое заявление в порядке ФЗ о защите прав потребителей, ст 131-132 ГПК

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7