Претензия к продавцу - случай брака серьги-замка. Как подготовиться к судебному разбирательству?

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Добрый вечер, Елена!

Если продавец не предпринял действий после вашего посещения магазина и проведения проверки качества, рекомендуется предпринять следующие шаги перед подачей иска в суд:

1. Сохраните все документы и доказательства, связанные с вашей претензией и посещением магазина. Это может включать письма, ответы, фотографии, видеозаписи и другие доказательства, подтверждающие вашу претензию и проведение проверки качества.

2. Попробуйте связаться с продавцом или представителем магазина письменно или по телефону, чтобы уточнить их позицию и попросить решить проблему. Укажите, что вы уже провели проверку качества и получили документ с печатью и подписью, подтверждающий брак замка на серьге.

3. Если продавец или представитель магазина не реагируют на ваши обращения или отказываются решить проблему, вы можете обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей. Они смогут предоставить вам консультацию и помощь в подготовке иска в суд.

4. Подготовьте исковое заявление, в котором укажите все факты и доказательства, подтверждающие вашу претензию и проведение проверки качества. Укажите требования, например, возврат денежных средств или замена товара.

5. Подайте исковое заявление в суд, соблюдая все процедурные требования и сроки.

Можно уже идти в суд с иском о защите прав потребителя, а там они уже в суде могут назначить именно судебную экспертизу.