DNS не уведомил о дефектах - как вернуть холодильник без потерь?

• г. Самара
4 апреля на сайте DNS выбрал и купил и оплатил холодильник LG GA-B509 MAUM. Товар выехал к месту доставки 17 апреля, ко мне в квартиру. Сегодня утром мне позвонили из днс и сказали, что товар имеет механические повреждения, потертости и вмятины. Они мне на почту прислали фото дефектов. При выборе на сайте холодильника, я не видел сообщений и уведомления о том что холодильник имеет повреждения, не было сказано и написано что товар с уценкой. Цена мне понравилась. Там же потом я увидел туже модель на 22 т. р. дороже, т.е. в наличии у них есть эта модель, но по другой цене. Прислали на мне почту бланк заказа, где также не упоминается о дефектах. Все фото и скрины я прикреплю к письму. Вопрос такой. Имею ли я право на получение холодильника без дефектов, согласно ст. 21 закона 2300-1? Когда привезут холодильник с дефектом, я от него откажусь и буду требовать холодильник без дефектов. Они предлагают расторгнуть договор покупки и оформить вновь, но уже по другой цене. 1. Та цена меня устраивает. 2. В момент покупки я не был уведомлен о дефектах. 3. Если бы я знал о них, дефектах, я вообще не рассматривал именно этот холодильник и по этой цене. 4. В бланке заказа нет упоминания о дефектах, нет скидки и уценки. 5. Стоит ли мне до доставки требовать у них, сразу замены на холодильник без дефектов, время до 17 апреля есть. Заранее благодарю.
Читать ответы (13)
Ответы на вопрос (13):

Здравствуйте

Да имеете право требовать товар без дефектов.

В карточке товара должно быть написано что товар - уценка.

У вас ни где не написано что товар имеете дефекты.

Стоит требовать замену на товар надлежащего качества.

Спросить

Большое спасибо за быстрый ответ. Пожалуйста подскажите, стоит ли до доставки начать с ними переписку по этому поводу? И уведомление их меня о том, что дефекты присутствуют, может сыграть свою роль, в отказе мне, в моих требованиях?

Спросить

Да, стоит.

Спросить

Спасибо большое.

Спросить

Спасибо большое.

Спросить

Вам откажут в замене, направляйте претензию. Однако, это ошибка магазина, но вы заплатили за товар надлежащего качества, это отмечено в карточке товара. По этому требуйте холодильник по той стоимости, которой приобрели и надлежащего качества.

Спросить

Добрый день. Вы вправе требовать передачи Вам технически исправного товара, не имеющего механических повреждений, в состоянии - новый. Ваши права защищает Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Порядок Ваших действий следующий - направьте продавцу претензию, с требованием предоставить Вам новый, качественный товар - без повреждений. Следом - в суд с иском о защите прав потребителей.

Спросить

Спасибо большое за развёрнутый ответ. Благодарю.

Спросить

Конечно, это Ваше право. Вот только расторгать договор не нужно, пусть исполняют этот. На Ваш выбор, либо новый новый холодильник, либо возврат средств. Либо - починка холодильника за счёт продавца. Пишите претензию.

Спросить

Спасибо большое. Я намереваюсь требовать, другой холодильник, этой модели, без дефектов и по этой цене.

Спросить

Значит, требуйте. Новый договор заключать не надо.

Спросить

Большое спасибо.

Спросить

Здравствуйте.

Во-первых, Вы вправе вообще отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения в соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.

Во-вторых, Вам не предоставили достоверную информацию о товаре, предусмотренную ст.10 Закона. На этом основании Вы также вправе отказаться от товара или предъявить иные требования в соответствии со ст.18 Закона, например, требовать замены на товар с недостатками. И цена должна сохранится прежней.

С уважением.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 431 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.7 187 299 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
559
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 162 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
125
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 210 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
88
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 567 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
70
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 226 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
139
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 761 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
106
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 567 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
102
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 192 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
72
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 679 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
40
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 853 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 954 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.5 5 602 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
8
PRO Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5 2 778 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
5
Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Ижевск
Евлевских Г.Д.
5 5 043 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
2
показать ещё