Составляется ли Акт о характере дефекта кухонной мебели (вздутие защитной пленки столешницы в районе еврораспила мойки?

Инна Ивановна, никаких образцов как и шаблонов нет, претензия должна быть составлена с учетом именно ваших обстоятельств дела, со всеми ссылками на нормы и законы. В претензии необходимо требовать провести экспертизу.

Экспертиза будет за счет продавца, в том случае если вы будете не согласны с выводами такой экспертизы, Вы вправе провести её за свой счет, и после этого требовать возмещения расходов с продавца.

Ну и встречный вопрос... вы то что сами желаете от Продавца? Уточните.

Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть Договор, он у вас на руках? Гарантия?

Если бы договор, смотрите, что там написано, какой порядок заявления претензии установлен. Если договора нет пишется в свободной форме, описывается, что куплено, когда куплено кем и у кого, описывается, что за недостатки есть и заявляется требование одно из установленных законом. В каждом случае такие претензии пишутся индивидуально.

Можете, если не истек гарантийный срок.

Можете, 2 года еще не прошло, но думаю без экспертизы не обойтись

Здравствуйте! вы вправе отказаться от товара

Претензию пишите, в случае недостижения результата обращайтесь в суд

Правильно проводим экспертизу - эксперт есть!!

Иск в суд с требованиями на основании Закона РФ .. О защите прав потребителей..

Жалоба в Роспотребнадзор не помешает

Необходима не устная, а письменная претензия на основе норм ЗоЗПП.

Здравствуйте. Пишете письменную претензию фирме которая осуществляла изготовление и установку с требованием устранить недостатки. Если в установленные сроки не устраняют обращаетесь в суд.

Для составления претензии и расчета неустойки необходимо ознакомиться с договором, если сбросите его мне то я составлю претензию.

Спасибо, договор очень большой . если в договоре не оговорены данные нюансы,

то как должно быть по защите прав потребителя?

можете требовать или замены, или ремонта или возврата денег

Нужно смотреть объективно. Возможно тот, кто устанавливал раковину не проложил герметик, а возможно и Вы сами залили. Поэтому оцените свои шансы объективно сами, сможете ли Вы доказать, что не по Вашей вине вздулась столешница. Но если тут присутствует скрытый дефект, то закон на Вашей стороне. Срок предъявления претензий, установленный продавцом не распространяется на скрытые дефекты. Составьте претензию в адрес продавца с указанием всех обстоятельств.

Если не совпадает по цвету то предъявляйте письменную претензию на замену.

Здравствуйте!

Вам нужно доказать отличие между цветом столешницы и цветом ее изображения в каталоге.

Зафиксируйте данный факт (экспертиза, каталог возьмите себе (с подписью, что это из этого магазина каталог) и пишите претензию о том, что не соответствует заявленному качеству.

Взыскать можно и неустойку и моральный вред и убытки и заменить столешницу. Обращайтесь.

Следует писать претензию на обмен с указанием ссылки на каталог.

Здравствуйте, Денис!

Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией.

Пишите официальную претензию согласно ст. 18 ЗоЗПП, далее в суд

Главный вопрос будет в доказательствах, настаивайте что при приеме товар не осматривали, на складе было темно - как-то так.

Уважаемый Рустам! Для разрешения спорных правоотношений с учётом Ваших прав и законных интересов рекомендую оформить и подать продавцу в простой письменной форме мотивированную претензию о недостатках качества полученного от него товара. В ожидании ответа продавца рекомендую начать подготовку к разрешению спора в судебном порядке. При возникновении затруднений, не стесняйтесь обратиться на индивидуальную юридическую консультацию.

Вы вправе на основании ст 451 ГК РФ расторгнуть договор

Марина, отказывайтесь от заключения сделки. А если уже купили, требуйте расторжения договора. Возможно. через суд.

Обращайтесь с письменной претензией, откажут в суд

Преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей»

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Подавайте претензию на основании ст. 28-30 ЗоЗПП РФ. Откажут, подавайте иск в суд.

Можете попробовать ст.18 ЗОПП РФ, напишите заявление на утерю чеков в магазине.

Елена! напишите жалобу в Управление Роспотребнадзора - проблема будет сразу решена.

Следует надавить на администрацию магазина, найти доказательства, что сборщики имеют отношение к магазину.

Здравствуйте, Елена!

Правильно ли я понимаю, что сборка была проведена бесплатно и каких-либо квитанций об уплате денег за сборку у Вас нет? В договоре-купли продажи нет указаний о том, что продавец осуществляет сборку товара? Для детальной и подробной консультации, конечно, желательно было бы видеть документы.

Если опираться только на изложенные Вами сведения, могу сказать следующее.

Доказать, что сборка была проведена силами продавца действительно непросто. Но возможно... Например, доказательством могут служить показания свидетелей. Может быть сохранилась смс- или электронная переписка с представителями продавца, где обсуждается сборка? Нужно смотреть все аспекты.

И еще... Вы уверены, что дефекты возникли при сборке, а не являются заводским браком? Если дефекты были допущены изготовителем, то обстоятельства сборки не имеют существенного значения. Заявляйте ходатайство о проведении судебной товароведческой экспертизы.

Могу предложить помощь в решении спора. Проживаю в Железнодорожном, имею офис в Новокосино.

Сколько клиент оплатил Вам за мойку, столько и подлежит возврату. Иначе клиент вернет свои деньги в судебном порядке, но сумма сильно возрастет ( суд, штраф, пеня, моральный вред).

Дефект мойки - это производственный брак, можете обратиться к поставщику, он обменяет товар.

К сожалению закон о защите прав потребителя, на стороне покупателя. Мой тел. 8-987-87-16-309.

Уважаемая Наталья! Обратитесь к продавцу с письменной претензией, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей".

а в договоре то что написано?

Здравствуйте! В Вашем случае имеет значение, что за дефект и когда Вы приобрели планшет. По общему правилу "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков" (ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей"). Если в соответствии с Законом Вы имеете право требования, отправляйтесь в магазин с претензией, составленной в письменном виде.

В претензии необходимо свои требования мотивировать нормами ЗоЗПП.

Можно взыскать неустойку, если сбросите мне документы по кухне, то я составлю претензию на взыскание неустойки.