Вернуть деньги на абонемент
398₽ VIP
Купила годовой абонемент в тонус клуб! По мед показаниям больше не могу посещать его! Сходила три раза и все! Написала заявление на возврат денег! Приняли заявление сказали расчет до 9 апреля! И все тишина я не могу ни чего добиться меня просто игнорит! Что можно сделать?
Ваши взаимоотношения с клубом, регулируются ФЗ " О защите прав потребителей".
Согласно ст. 32 Закона, Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии со ст. 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителятакже о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Кроме того, согласно п. 3 Закона, За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Коль скоро клуб в сроки не удовлетворил ваши требования в добровольном порядке, вы можете обратиться в суд и взыскать, не только требуемую сумму, но и моральный вред, а так же штраф.
На основании п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Спросить
Исковое заявление вы можете подать в суд по месту своего жительства. Требования, предъявляемые клубу: о взыскании средств не возвращенных клубом в добровольном в связи с отказом потребителя от услуг, взыскании морального вреда и штрафа в пользу потребителя.
Исковое заявление составлятеся по правилам, предусмотреным ст. 131 ГПК, для потребителя гос. пошлиной не облагается
РФ,Спросить1. Исковое заявление подается в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
В какой суд предъявить иск к ответчику, место жительства которого неизвестно
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) сведения об истце: для гражданина - фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства или место пребывания, один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, серия и номер водительского удостоверения); для организации - наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика; если заявление подается представителем, - также фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование представителя, адрес для направления судебных повесток и иных судебных извещений, один из идентификаторов представителя (для гражданина);
3) сведения об ответчике: для гражданина - фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства или место пребывания, место работы (если известно), один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации - наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер. В случае, если истцу неизвестны дата и место рождения ответчика, один из идентификаторов ответчика, об этом указывается в исковом заявлении и такая информация по запросу суда предоставляется органами Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации, и (или) налоговыми органами, и (или) органами внутренних дел. В случае, если истцу по иску о взыскании задолженности по оплате помещения, машино-места в многоквартирном доме, коммунальных услуг, взносов на капитальный ремонт общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, энергетических ресурсов неизвестны не только вышеуказанные сведения об ответчике, но и фамилия, имя, отчество (при наличии) ответчика, соответствующий истец в исковом заявлении вправе указать об этом и такая информация вместе с вышеуказанными сведениями об ответчике, неизвестными истцу, предоставляется суду указанными в настоящем пункте органами, а также организацией, уполномоченной на предоставление сведений из Единого государственного реестра недвижимости, в порядке, установленном федеральным законом. В указанных случаях срок принятия искового заявления к производству суда, предусмотренный частью первой статьи 133 настоящего Кодекса, исчисляется со дня получения судом такой информации;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
Какие обстоятельства указать в иске о восстановлении на работе
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом;
7.1) сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов.
В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору.
4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.
Исковое заявление, подаваемое в электронном виде, содержащее ходатайство об обеспечении иска, должно быть подписано усиленной квалифицированной электронной подписью.
Если клуб игнорирует ваше заявление на возврат денег, вам следует обратиться в управление потребительской защиты или в суд (ст.3 ГПК, закон 2301 ЗоПП)
Вам также стоит попробовать связаться с администрацией клуба через разные каналы (телефон, электронная почта, личный визит) и уточнить ситуацию. Возможно, они просто забыли о вашем запросе или им нужно больше времени на рассмотрение. Не стесняйтесь настаивать на возврате денег, ведь у вас есть законное право на это.
Спросить
Здравствуйте,
подать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру, затем обратится в суд.
статья 14.8. КоАП РФ
4.1. Необоснованный отказ в рассмотрении требований потребителя, связанных с нарушением его прав, либо уклонение от рассмотрения в установленном законом порядке таких требований -Спроситьвлечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до трехсот тысяч рублей.
Напишите официальное письмо в адрес руководства Тонус клуба, в котором:
Изложите ситуацию и укажите, что вы посещали клуб только три раза.
Приложите копию медицинской справки, подтверждающей невозможность дальнейшего посещения.
Сошлитесь на положения ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат денег за некачественную услугу.
Укажите срок, в течение которого вы ожидаете возврата средств (например, 10 рабочих дней).
Если Тонус клуб не отреагирует на ваше требование, вы можете обратиться в территориальное управление Роспотребнадзора. Они проведут проверку и примут меры для защиты ваших прав.
Если и Роспотребнадзор не сможет решить вашу проблему, вы можете подать исковое заявление в суд. В исковом заявлении следует:
Указать наименование ответчика (Тонус клуб).
Изложить суть спора и приложить доказательства (копию договора, медицинскую справку, письменное требование о возврате средств).
Сформулировать требования (возврат стоимости абонемента, компенсация морального вреда).
Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на возврат денег за некачественную услугу.
Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает обязанность продавца (исполнителя) удовлетворить требования потребителя в течение 10 дней со дня предъявления требования.
Спросить
Для начала рекомендую ознакомиться со статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей". Она гласит, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В вашем случае, поскольку вы посетили клуб всего три раза, сумма возврата должна быть близка к полной стоимости абонемента. Если клуб отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В суде вы можете предъявить иск о расторжении договора и взыскании денежных средств.
Если клуб нарушает сроки возврата денег, установленные в заявлении, вы можете потребовать выплаты неустойки за каждый день просрочки в размере 3% от суммы заказа (статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Спросить
Ответ отключен модератором
Ксения, добрый день.
Если Вы уже писали заявление на возврат денежных средств, значит, что Вы уже реализовали свое право на отказ от Договора
В силу статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей":
потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
______
В таком случае, Вам нужно оформить исковое заявление в суд, о защите прав потребителей.
Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ, государственную пошлину платить не надо, можно заявить требование о компенсации морального вреда + потребительский штраф
_____
За помощью в составлении документа обращайтесь к любому юристу.
С уважением, Дарья Алексеевна
Спросить
Купил на день рождения мне муж абонемент в фитнес хаус. Попала в ДТП и почти не посещала. Могу ли я вернуть абонемент если договор оформлен на мужа, абонемент на меня.
Здравствуйте, Наталья!
Нужно смотреть условия договора. Но, как правило, возврат должен оформлять именно тот, кто заключал сам договор.
СпроситьВ октябре я купила нам с мужем абонементы в фитнес-центр.
Сразу после этого чувствовать стала себя нехорошо.
Еще через 2 недели узнала, что беременна.
Абонементы покупала, чтобы ходить в бассейн.
Мне не разрешают этого делать врачи, т.к. в связи с беременностью у меня обострилась экзема.
Муж один ходить тоже не хочет.
Имею ли я право вернуть абонемент и получить деньги назад? По телефону мне в фитнес-центре сказали, что нет. Мы ни разу абонементами не воспользовались.
Здравствуйте! В силу ст. 32 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" № 2003-1 от 07.02.1992 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик имеет право отказаться от исполнения договора услуг при условии возмещении исполнителю фактически понесенных расходов. Обратитесь для начала с письменным заявлением к администрации бассейна, в которм укажите, что хотели бы вернуть оплату за фактически неоказанные услуги. Заявление лучше всего отдавать под роспись или, как вариант, отправить по почте заказным письмом с уведомлением. Если продавец сошлется на расходы, понесенные им, всвязи с вашим отказом от исполнения договора об оказании услуг, то должен будет эти расходы обосновать документально, а не голословно. В любом случае, потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг в соответствии с российским законодательством.
Спросить
Это форс-мажорные обстоятельства и они от вас не зависели, поэтому напишите претензию в фитнес центр и потребуйте возвратить деньги за абонемент!
СпроситьХотела вернуть абонемент в фитнес клуб, брала его в рассрочку, проходила 2 месяца из 7, прочитала договор, в пункте о расторжении написано, что начиная с 8 го дня они не возвращают сумму абонемента. Это правомерно? Денег не вернут?
Добрый день. Можно попытаться вернуть. Согласно гражданского законодательства заказчик услуги вправе расторгнуть договор в любой момент направлением соответствующего уведомления. Соответственно, вправе требовать возврата уплаченных сумм за период в котором услуга не оказывалась. Соответствующий пункт договора об обратном ничтожен. Ваши действия: письменно уведомить об отказе с момента получения, укажите в письме на необходимость вернуть денежные средства на ваш банковский счёт по указанным реквизитам. Если не оплатят в течении 10 дней - идите в суд с иском о взыскании.
СпроситьКупила в салоне абонимент на посещение солярия, а салон закрылся, звонила туда говорили, что откроются, но времени уже достаточно прошло, а салон не открывается и телофон не доступен. Подскажите, пожалуйста как я могу вернуть деньги за абонимент.
Пишете заявление о расторжении договора на основании ст.782 ГК РФ, требуете вернуть остаток за неистекший период. Если не платят, обращайтесь в суд и/или в местное подразделение Роспотребнадзора.
СпроситьПриобрела неделю назад абонемент в фитнес-клуб в кредит, но ни разу его еще не посещала. Теперь сложились такие обстоятельства, что я вообще не смогу его посещать. Можно ли вернуть абонемент и отказаться от кредита?
По закону о правах потребителя в течение 2 недель после проибретения товара Вы имеете право вернуть товар без объяснения причин.
СпроситьЯ приобрела абонемент сроком на 1 год в студию растяжки, успела посетить только одно занятие, после чего приняла решение отказаться от абонемента, который был был приобретен в рассрочку Тинькофф. В студии мне сказали, что в таком случае мне придется оплатить проценты, которые платят они за меня по рассрочке, около 7 тыс. р. Подскажите можно ли избежать каких-то платежей и полностью вернуть/отказаться от этой рассрочки? И вообще так ли это как они мне говорят? Прошло меньше месяца с момента оформления, возможно, что банк с них так же не удержит никаких % и они хотят просто на мне хоть что-то заработать?
ОТказаться можно, деньги потребовать назад, если уплатили.. пропорционально услугам
Все удержания не законны и условия об этом в договоре, ст.32 Фз О защите прав потребителей..
СпроситьПокупала абонемент в фитнес, его закрыли. Написала заявление о возврате средств, деньги так и не возвращают, прошло 2,5 месяца. При написании заявления на возврат-забрали договор. Остался только перевод в личном кабинете банка на организацию. Как вернуть деньги?
Если заявление отправлено заказным письмом то сейчас нужно составлять иск в суд и взыскивать с них еще и неустойку.
Спросить
В судебном порядке... и для обращения в суд остается 2 недели (из оставшихся 3 месяцев)
Спросить
Нужно написать досудебную претензию и передать им под роспись на втором экземпляре или отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложений, в претензии указать реквизиты для перевода.
Если через 10 дней после получения претензии деньги не перечисляет - иск в суд: основная сумма + проценты за пользование чужими денежными средствами + штраф за неисполнение требований потребителя + расходы на юр.услуги, если будете обращаться за помощью к юристу.
Спросить
Оплатила абонемент ребёнку в текущем месяце за услуги на предстоящий месяц. Хочу отказаться от услуг и забоать днгьги. Действие абонимента ещё не вступило в стлу, ни одно занятие не использовпно. Деньги отказываются возвоащать. Что делать?
Добрый день!
Писать письменную претензию, указывать банковские реквизиты и реальный срок для возврата денег, в случае отказа - обращаться в суд.
СпроситьВ марте купила абонемент в фитнес клуб в рассрочку, плачу ежемесячно 8 месяцев, но не хожу и ни разу не была! Есть возможность вернуть абонемент, а себе вернуть деньги?
Купил абонемент в фитнес на этапе предпродажи с возможностью сдать и вернуть деньги вплоть до открытия фитнеса. Сейчас решил расторгнуть договор и вернуть деньги, но не могу найти мою копию договора. Могу ли я без своей копии договора расторгнуть его, просьо предъявив паспорт? Этого достаточно?
Если они вдруг будут противиться, то на какой закон я могу сослаться?
Еще вместе с договором мне выдали клубную карточку, которую я так же не могу найти. Если вдруг ори начнут с меня требовать деньги за этц карту, я могу не платить их?
Заранее спасибо.
Здравствуйте. Сам факт покупки абонемента будет являт подтверждением того, что был заключён договор купли-продажи. Вы можете ориентироваться на Закон о защите прав потребителей которые Позволит вам расторгнуть данную сделку.
Спросить
Вы не обязаны предоставлять фитнесу второй экземпляр договора, но в случае написания заявления об отказе от услуг фитнеса и возврате денег, очень желательно сделать ссылки на пункты договора, которым такой вариант предусматривается. Нет договора - попробуйте написать просто заявление, без ссылок на договор.
Спросить
Алексей, понимаете в чем дело, при выполнении любых действий, как правило, нужны документы, другие доказательства. Договора у Вас нет, карточку Вы найти не можете. Что им стоит в случае чего сказать, что Вас вообще впервые видят?
на какой закон я могу сослаться?
Вот я приду, например, к ним, начну требовать деньги, ссылаться на законы какие-то, но договор при этом я не заключал и деньги не платил...
Если есть хотя бы доказательства оплаты, если платили с карточки, например...
А так остается надеяться, что они добровольно удовлетворят Ваши претензии.
СпроситьВозможно ли вернуть абонемент на спа услуги, куплен уже давно, больше года, но пользоваться не собираюсь, на абонементе ничего не написано по сроку действия, только на словах было сказано, что 1 год срок действия.
Дарья, Вы имеете право отказаться от исполнения договора безо всяких причин. Единственная Ваша обязанность в этом случае - оплатить уже оказанные услуги и компенсировать понесенные расходы. Отказаться от договора Вам следует письменно. Период, прошедший с момента заключения договора до момента отказа от исполнения договора, будет считаться периодом, в течение которого услуги оказаны.
СпроситьКупила абонент в спорт зал в рассрочку через банк, заплатила один месяц но так и не ходила туда можно ли вернуть абонемент, если нет возможности посещать зал?
Не возвращает деньги! Срок был 2 недели прошло почти 3! решил подать в суд.
Требование о возврате денежного займа пишется в свободной письменной форме. Его наличие либо отсутствие не влияет на прием судом Вашего иска, оно будет принято в любом случае.
Удачи
СпроситьВ косметическом салоне уговорили на кредит на оплату абонемента на услуги. Есть договор возмездного оказания услуг. Сами услуги еще не были проведены. Как отказаться от договора и вернуть деньги на счет банка?
Необходимо составить письменное требование на расторжение договора на основе норм ГК и ЗоЗПП.
СпроситьЗдравствуйте! Вы имеете право в любой момент отказаться отказаться от исполнения договора оказания услуг (ст. 782 ГК РФ) В случае, если услуги не оказывались, то салон обязан вернуть Вам всю уплаченную сумму в течение 10 дней. Даже если в договоре оказания услуг предусмотрены какие-либо комиссии или штрафы за расторжение договора, это условие незаконно.
Вам нужно письменно направить заявление о расторжении договора на юридический адрес салона или вручить лично под роспись на втором экземпляре. В случае отказа в возврате средств Вам нужно будет обращаться в суд с иском о защите прав потребителя и взыскивать эти деньги, неустойку, моральный вред и штраф.
СпроситьПокупала абонемент в фитнес клуб на 13 месяцев по акции. От занималась 5 месяцев. Клуб не нравится, людей много, спорт инвентаря не хватает, расписание изменили не в лучшую сторону. Хотела вернуть, но отказываются принимать. Говорят, что карты менее 24 000 руб. возврату не подлежат. Моя карта стоила 13 000 руб. Продать другому человеку можно, но переоформление стоит 3000 руб. Покупателя не возможно найти. Можно ли вернуть эту карту клубу на законных правах?
По ст. 32 ЗОЗПП вернуть можете, но с Вас могут взыскать реально понесённые расходы по расторжению договора
Спросить
В начале года взяла абонемент в фитнес клуб на всю семью в рассрочку через банк, до сих пор так и не посетили его. Могу ли я вернуть абонементы и вернуть их стоимость?
Если бы абонемент приобрели непосредственно в фитнес клубе то да. в вашем случае важно содержание документа при оформлении через банк рассрочки.
Спросить
Уважаемая Земфира!
Вопрос ваш этот очень серьезный, а поэтому с ним нужно разбираться не голословно (без ссылок на нормативные акты), а с ссылкой именно на нужные нормативные акты, с которыми Вы сами потом при желании можете ознакомиться.
Во-первых, Вы вправе на основании статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" расторгнуть договор с Фитнес-клубом, для чего нужно оформить в 2-х экз. Заявление с ссылкой на эту статью 32 и передать 1 экз. Заявления обязательно под роспись на 2-м экз. Заявления Администратору Фитнес-клуба.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Во-вторых, а вот кредит, полученный в банке, Вам придется погашать.
Всего Вам доброго.
Спросить
Доброе утро. Предварительный ответ - да, учитывая, что никто из членов семьи ни разу не посетил клуб, вы вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора и потребовать возврата денег. Но для более точного ответа необходимо знать условия абонемента. Вы письменный договор заключали? Если нет, то есть где-нибудь вообще прописанные условия посещения клуба на основании этого абонемента?
Спросить27.03.2015 года оформила кредит для получения абонемента в салон красоты, могу ли отказаться от кредита и сдать абонемент в салон красоты (в абонементе указано что возврату не подлежит)? заранее благодарю.
Я приобрел в косметическом салоне абонемент на 10 процедур лечения. После первой процедуры появилась аллергическая реакция. Хочу вернуть абонемент с возвратом мне стоимости девяти оставшихся процедур, которые проходить не буду. Администрация отказывается, говорит, чтобы я предоставил им мед. справку о том, что была аллергия, а возврат ден. средств-только в судебном порядке. Подскажите, пожалуйста, как поступить правильно в этой ситуации?
направьте претензию, если откажут, то в суд обращайтесь с исковым заявление о взыскании денег
Спросить
