Как вернуть абонемент на процедуры лечения после аллергической реакции и отказа администрации
Я приобрел в косметическом салоне абонемент на 10 процедур лечения. После первой процедуры появилась аллергическая реакция. Хочу вернуть абонемент с возвратом мне стоимости девяти оставшихся процедур, которые проходить не буду. Администрация отказывается, говорит, чтобы я предоставил им мед. справку о том, что была аллергия, а возврат ден. средств-только в судебном порядке. Подскажите, пожалуйста, как поступить правильно в этой ситуации?
направьте претензию, если откажут, то в суд обращайтесь с исковым заявление о взыскании денег
СпроситьПриобрела абонемент на 10 процедур лазерной эпиляции (+3 процедуры в подарок) = 25000 рублей. Прошла три процедуры и забеременела, что является прямым противопоказанием к проведению данных процедур. Хочу вернуть деньги за неиспользованную часть абонемента. На руках есть фото чека - оплата абонемента. Могут ли мне отказать в возврате денежных средств?
Здравствуйте!
Да. Вы имеете право на возврат денежных средств. Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств.
Спросить
Согласно законодательству о правах потребителя, потребитель имеет право в любой момент отказаться от оплаченной впрок услуги, то есть от аванса - в том числе и абонемента - без объяснения причин. Возврат денег за неисполненную услугу должен быть произведен незамедлительно или, на крайний случай, в разумные сроки. Но исполнитель услуги может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые он фактически произвел и может подтвердить документально.
Если, к примеру, вы решили вернуть деньги за абонемент через месяц после его покупки, то за этот месяц средства вам не вернут. Считается, что в течение этого месяца вы пользовались услугами спортзала, даже если вы были там один раз или не приходили вовсе. Кроме того, удержать могут и средства, направленные на обслуживание договора об оказании услуг.
Еще обратите внимание на то, чтобы в договоре об оказании услуг была прописана не только общая стоимость абонемента, но указано, сколько стоит одно занятие. Это очень удобно. В случае расторжения договора будет понятно, какую сумму вам вернут, а какую удержат.
Для возврата стоимости абонемента достаточно написать заявление на имя администрации салона красоты или фитнес-центра, указав в нем, что вы отказываетесь от исполнения договора об оказании услуг на основании статьи 32 Закона «О защите прав потребителей». Заявление лучше всего отдавать под роспись или, как вариант, отправить по почте заказным письмом с уведомлением.
Если средства вам не вернули в течение указанного количества дней, вы можете составить претензию и направить ее в Роспотребнадзор. Крайний шаг – обращение в суд.
Однако есть и такой нюанс, как подписанный договор на оказание услуги. Если договор клиент не подписывал, то дело рассматривается первым вариантом: предоплата - тот же аванс за услугу, который можно вернуть. Если Вы подписали договор, то в нем, вероятнее всего, будут прописаны условия, например: "Оплата клубного членства является авансовой. При отказе клиента от услуг, аванс возврату не подлежит". Оспаривать этот пункт придется в суде. Клиент своей подписью подтвердил согласие на эти и иные условия, прописанные в договоре. Поэтому следует внимательно читать то, под чем предлагают подписываться. Для суда необходимо получить письменный отказ администрации в возврате денег.
В случае наличия договора все равно действует статья 32 Закона ОЗПП, а также вступает в силу Гражданский кодекс. Согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик имеет право отказаться от исполнения договора услуг при условии возмещении исполнителю фактически понесенных расходов. Исполнитель данные расходы высчитывает самостоятельно, согласно своему прейскуранту. Придется все причины отказа исполнения договора подтверждать в суде, обосновав, почему клиент не хочет его исполнять: справка о беременности, обменная карта и т.д. В любом случае, потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг в соответствии с российским законодательством.
СпроситьЯ приобрела абонемент в салоне красоты в кредит. В этот же день мне провели процедуру (маска для лица), которая как меня уверяли сотрудники бесплатная. Я расторгаю с салоном договор и они требуют чтобы я заплатила 10 000 рублей за эту процедуру. В договоре указана только сумма абонемента 120 000 рублей и количество процедур 65. Какие именно процедуры и их стоимость не указаны. Имеют ли они право руководствоваться прайс листом, который можно пере печатать в любое время или я могу оплатить процедуру по цене абонемента?
Здравствуйте. Проводить свою экспертизу и доказывать, что вина
Здравствуйте. Можете в принципе вернуть косметику и потом досрочно кредит погасить, но придётся проводить экспертизу на не качественность косметики (а как правило там точно есть запрещённые или вызывающие аллергию препараты), либо же используйте её и если появится аллергия, то тоже по этому основанию можете вернуть. Либо если была информация не на русском языке на упаковке
Просто кредит Вы не расторгните, придётся его погашать досрочно после получения денег за возврат косметики.
СпроситьЗаключила договор с косметическим салоном на оказание комплекса процедур (массаж) и оплатила первый взнос, равный стоимости 1 процедуры, получила процедуру, теперь хочу расторгнуть договор.
Ирина,
Заказчик (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п.1 ст. 782 ГК РФ,
ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей")
Спросить
Здравствуйте, Ирина. Согласно п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
В силу п. 3 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
В соответствии со ст. 452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.
Таким образом, вы можете расторгнуть договор как по соглашению сторон, так и в одностороннем порядке, направив соответствующее уведомление второй стороне с Вашим требованием о расторжении договора.
Спросить
Проходили с супругой процедуры в медицинском центре. Оплатили по кредитному договору стоимость процедур как абонемент. В процессе процедур убедили для лучшего результата оздоровления массажем докупить еще одну процедуру с инъекциями. Заплатили за 10 процедур 40000 рублей. В результате после оказания нам с супругой шести данных процедур по три каждому, выясняется что лимит процедур по абонементу исчерпан. Мы приняли решение больше не продолжать процедуры и вернуть деньги за не предоставленные процедуры. По разговору с менеджером по работе с клиентами стало понятно, что так просто они не намерены отдать деньги ссылаясь на то, что мы имеем дело с медицинскими препаратами. Хотя предмет договора оказание услуги. Вопрос не стоит возврат денег за медицинский препарат. Визит для решения вопроса остался без результата. Я обращаюсь за советом. Как поступить в ситуации, чтобы вести диалог по существу вопроса и вернуть средства.
Здравствуйте. Вам необходимо обратить в данную медицинскую организацию с претензией о возврате денежных средств за не оказанные услуги. У Вас должен остаться экземпляр претензии с отметкой о получении. Если Вам письменно откажут или вообще не ответят, тогда необходимо обращаться в суд. Для более подробной консультации необходимо посмотреть Ваш договор.
Спросить
Здравствуйте! Я боюсь, что без очной консультации юриста Вам не обойтись, поскольку речь идет не только о массаже (который действительно является услугой), но и о неких медицинских препаратах. Не исключено, что помимо договора оказания услуг была еще и купля-продажа, а там процесс расторжения договора гораздо сложнее.
Поэтому, для корректного ответа на Ваш вопрос нужно увидеть все документы (договоры, доп.соглашения, "абонемент" и так далее), которые связывают Вас с этим мед. центром.
СпроситьЯ приобрела в центре здоровья абонемент на массаж на 10 процедур со скидкой 40%, чек мне не дали, я не спросила. Прошла 3 процедуры, по некоторым причинам хочу отказаться от этих процедур, и попросила вернуть оставшиеся деньги, напомнив им о том, что чек не был выдан. Они сказали что вернут деньги, но посчитают пройденные мной процедуры по полной стоимости. Правомерны ли их действия?
Я оплатила в медицинском центре назначенный курс процедур вперед (так было и удобнее и дешевле). Прошла часть из них и почувствовала резкое ухудшение здоровья. Процедуры назначили не по порядку, друг за другом, сначала одну - затем другую и т.д., а все сразу в разнобой. От какой из процедур стало хуже мне не определить. Ходить на оставшиеся процедуры боюсь. Отменила визиты Могу ли я вернуть деньги за неиспользованные оставшиеся процедуры? На какие акты сослаться, кому и в каком виде писать заявление? Имеет ли право мед. центр мне отказать в возврате денег настаивая на прохождении оставшихся процедур и завершении лечения у них? Еще раз повторюсь, что я больше не хочу и боюсь проходить у них дальнейшее лечение. Заранее спасибо за ответ. Наталия.
Доброго времени суток!
Наталия, продолжать лечение или нет, - Ваше право. Можно написать заявление об отказе от прохождения дальнейшего лечения и возврате денежных средств за "неиспользованные" медицинские услуги.
Спросить
Можете требовать возврата денежных средств путем направления претензии. Центр, конечно, может Вам отказать, но этот отказ будет незаконным. Тогда взыскивать только через суд.
Спросить
Как расторгнуть договор с косметической компанией после неожиданной платной консультации и процедуры
Как можно расторгнуть договор с косметической компанией?
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, как можно расторгнуть договор с косметической компанией? Я была в салоне на бесплатной процедуре. И там мне провели все диагностики и процедуры как и обещали, а после всех процедур, заключили со мной договор, на сумму почти в 131.000 рублей в рассрочку на три года. Через два дня обратилась для расторжения договора. Протянули неделю, записали через неделю пришла они выставили счёт 6500 руб. за консультацию и одну процедуру хотя меня не предупреждали что это платно. Как дальше действовать? Салон не посещаю, но звонят с банка.
Да вы можете на основании ст32 Закона РФ о защите прав потребителей расторгнуть договор
СпроситьВ январе приобрела абонемент на 32 процедуры в салоне красоты. Сделав 12 процедур в течение 3-х месяцев, поняла, что эффекта нет. Написала претензию в салон, но когда принесла претензию в салон, мне сказали, что в марте сменился владелец салона, но чтобы не распугивать клиентов новый (очень добрый и щедрый) хозяин продолжает делать процедуры тем клиентам, у которых был заключён договор со старым владельцем салона. Сказали, что я могу подавать в суд на старого владельца, может он и вернёт деньги или могу продолжить делать указанные процедуры. Очень все это похоже на махинацию. Вопрос: как лучше поступить в данной ситуации?
Да,вы можете подать и претензию и иск к тому, с кем у вас договор.
Вообще его нужно смотреть по базам судов и ФССП на наличии взысканий и расторжений и понимать, сможете ли вы исполнить потом решение суда или нет.
Спросить
Вы как потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, с возвратом денег за неоказанные услуги. За те услуги за которые вы расписались в акте денег вам не вернут. Пишите заявление с указанием той организации, с которой заключали договор, регистрируйте, либо ценным заказным письмом с описью вложения отправляйте, срок укажите неделю. Затем в суд и исковым заявлением
Заявление об отказеСпроситьот исполнения договора №_____от 30 января 20____года
30 января 20___ года, между мной и вами был заключен договор
В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Я отказываюсь от исполнения вышеуказанного договора, требую вернуть мне уплаченные денежные средства в размере 30000 рублей, на счет №42306.810.6._____._______________, открытый на мое имя в Калинградском отделении №_____ ПАО Сбербанк России, структурное подразделение №______/________ г.
Здравствуйте, с кем у вас договор с тем вы и будете выяснять отношения по части возврата денежных средств. Если у вас договор с салоном красоты то и претензию вы должны направлять непосредственно на салон красоты и неважно, при этом кто владелец, сменился он или нет! Ну если у них есть желание судиться с вами, то вы вправе им такое желание осуществить. Решайте сами, вы можете и пойти на их условия, а можете и по судиться.
СпроситьУ меня клиент купил абонемент на 10 процедур эпиляции за 20000 р стоимость разовой процедуры 3000 р. Клиент отходила 5 процедур и просит вернуть 10000 р. Но я перечитываю по полной стоимости за процедуру по 3000 р х 5 = 15000 р и к возврату 5000 р. Правомерно я делаю?
По какой полной стоимости? 10 процедур - 20 т. , 5 процедур - 10 т.р.
Все она правильно просит.
Спросить
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Процедура стоит у вас 2 000. р. Поэтому взыщет в суде, плюс штраф наложит плюс проценты.
Спросить
