Как рассчитать возврат за абонимент.
199₽ VIP
Обонимент годовой в фитнес клуб куплен март 2023 г. первый раз сходила январь 2024-1 раз и февраль 2024 - 1 раз. Хочу расторгнуть договор и вернуть деньги. Сумма по договору 38000. в договоре указано что при расторжении считают возврат исходя из стоимости 7000 мес. а когда берешь сразу годовой то 38000 за год.
Вопрос. Имеют ли право считать по 7000 р. мес при возврате.
Вопрос. Должны ли вернуть за 2023 г. или только за те месяцы что остались сейчас до конца абонимента?. В 2023 г. вообще не ходила. У меня до ноября 2024 продлен. Так как у низ летом был ремонт. Карту замораживали.
Мне делать рассчет исходя из стоимости за день или месяц? В договоре указано что карта активируется с момента первого посещения или в течении 90 суток. И есть еще 30 дней заморозки по договору.
Вопрос: мне что брать в рассчет дата активации карты? 90 суток или первое посещение?
Добрый день! Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Также согласно ст. 782 ГК РФ
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
При этом, удержать должны денежные средства прямо пропорционально времени, когда Вы посещали фитнес- клуб.
Пункт договора о 7000 рублей в месяц можно признавать ничтожным, так как ухудшает положение потребителя, что недопустимо согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей.
По поводу того, когда брать расчет. Поскольку у Вас в договоре указаны два альтернативных варианта, исходя их буквального толкования, то следует брать активацию с момента первого посещения (если конечно в договоре нет другой информации, которая конкретизирует этот пункт).
Чтобы правильно рассчитать, нужно годовую стоимость абонемента разделить на количество дней в году и умножить на количество дней, которые остались до окончания абонемента. Именно эту сумму и можете потребовать в качестве возврата.
Так что Вам нужно направить письменную претензию.
В случае отказа, можете обратиться с исковым заявлением, при этом Вы можете требовать возврат суммы за неиспользуемые дни абонемента, компенсацию морального вреда и штраф 50% от взыскиваемой суммы согласно ч.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей.
С Уважением!
Спросить
Спасибо, понятно но частично. Если можно уточните какие дни можно брать к возврату. март 2023 г. купила обонимент. и 9 месяцев не ходила. Первый раз пошла январь 2024 г. Дни до первого посещения могу учитывать в возврат????
январь и ферваль 2 раза сходила. А расторгать буде только завтра заявление писать. март и апрель 2024 г. считать в возврат. ? Получается если делить на дни то я только 2 дня ходила всего. 38000/365 - 105 р. 1 день, вычитаем 2 дня 210 руб. остальное возврат 37790??.
Спросить
Всё это далеко от реалий - скоро узнаете, что нормы ЗоЗПП и реакция исполнителя и суда Вас могут разочаровать...
Спросить
Согласно ст.32 Закона2301 "О защите прав потребителей", а так же ч.1 ст.782 ГК, если вы хотите расторгнуть договор на обслуживание в фитнес-клубе и вернуть деньги, то закон обычно предусматривает право потребителя на возврат оплаченных сумм пропорционально фактически затраченному времени на использование услуги.
В вашем конкретном случае, если в договоре указано, что стоимость услуги за месяц составляет 7000 рублей, независимо от того, был ли оплачен годовой абонемент, то вам скорее всего вернут 7000 рублей за каждый фактически не использованный месяц. То есть, если вы посетили фитнес-клуб всего два раза за два месяца, вы можете рассчитывать на возврат только суммы, соответствующей двум месяцам по 7000 рублей.
Спросить
Здравствуйте, уважаемая Елена!
В данном случае, с правовой точки зрения Вы как потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Вам необходимо предварительно направить письменную досудебную претензию (п.2 ст 132 ГПК РФ).
В противном случае Вы вправе предъявить иск о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), прочих расходов (убытков) (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).
*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала 9111 для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").
Всего доброго Вам!
Рад был помочь!
Спросить
1. Да, если это предусмотрено условиями вашего договора. Обычно, если абонемент приобретен на длительный срок, то при его расторжении возвращается часть уплаченной суммы, рассчитанная пропорционально количеству неиспользованных месяцев.
2. Возврат денежных средств должен производиться за все неиспользованные месяцы, включая 2023 год. Если в договоре есть условия, ограничивающие возврат, то они должны быть учтены.
3. Расчет должен производиться исходя из стоимости месяца, так как именно такая единица измерения используется в вашем договоре.
4. Дата активации карты должна быть определена в соответствии с условиями договора. Если там указано, что карта активируется с момента первого посещения или в течение 90 суток, то следует руководствоваться этим положением.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
СпроситьПокупала абонемент (годовой, 96 занятий) в фитнес студии Левита. Покупала в рассрочку, с учетом % вышло 44000 р, сам абонемент стоил 38 000 р. Отходила 16 занятий, и решила сделать возврат. Управляющий утверждает, что договор висит на их сайте, в нем прописано, что возврат делается следующим образом: 16 занятий умножается на стоимость разового занятия. Сумма разового занятия в договоре не указана, но висит в студии в уголке потребителя - 1500 р.
Так к возврату идет 14000 р.
Насколько это правомерно, и могу ли оспорить и вернуть сумма, исходя из стоимости абонемента (то есть 38000/96, полученную сумму умножаем на 16 занятий - стоимость, которую я плачу студии).
Номер телеграмм
Это незаконно. Подайте претензию в фитнес-клуб. При отказе в возврате большей суммы, чем 14 тыс., подавайте иск в суд.
Ваш номер никому не виден.
Читайте личные сообщения
СпроситьПриобрела абонемент в фитнес клуб Революция на 8 мес по акции, клуб еще не открылся. Хочу вернуть абонемент. В какой срок и полную ли сумму мне обязаны вернуть?
По отзывам в других городах это вообще лохотрон а не клуб.
Заранее спасибо.
Для возврата денег необходимо предъявить письменное требование на основе норм ЗоЗПП, возврат в течение 10 дней.
СпроситьПриобрела абонемент в фитнес клуб на 8 месяцев за 8500 руб
Ни разу не посетила клуб так как устроилась на вахтовый метод работы.
Через 3 недели пришла вернуть абонемент и забрать деньги, мне сказали что спишут 3000 за эти три недели.
Скажите пожалуйста это верно?
Является ли нарушение ст. 32 закона о защите прав потребителя при возврате абонемента в фитнес клубе стоимости меньше, чем так, которотая расчитана с условием оплаты фактически оказанных услуг?
Нет, все верно
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Удачи.
СпроситьПродала абонемент в художественную школу, просят его вернуть, ни чеков ни абонемента у того кто его покупал нет, как мне поступить с таким учеником? Ещё и сам не хочет являться просит деньги перевести на карту.
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
СпроситьВ январе приобрела абонемент в тренажерный зал на май месяц. Сейчас у них изменились условия и я не хочу его посещать. Владелица сказала что возврат невозможен так как май ещё далеко и его возможно только переписать на другое лицо. А если делать возврат то они отминусуют издержки, какие могут быть издержки если до начала посещения ещё 2 месяца. На какие именно статьи ссылаться при написании заявления.? Спасибо.
При условии покупки абонемента в фитнес клуб в пользу третьего лица (я покупаю брату), может ли он сделать возврат без моего ведома? Правильно ли то, что кто плательщик, тот и может быть заявителем и получателем возврата?
Это правильно, т.к. договор купли-продажи заключался покупателем, а не получателем товара
СпроситьНаписал заявление о возврате денег за абонемент по форме клуба. Через пару дней написал представитель клуба и попросил справку о том, что посещать тренировки вы не можете, дабы бухгалтерия принимает положительное решение о возврате только так. Это законно? В случае невозврата что делать? Как узнать сумму возврата дабы они не схитрили?
Нет, это незаконно. Согласно статье 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В случае невозврата следует написать досудебную претензию, затем - исковое заявление.
При возврате попробуйте попросить
расшифровку понесенных клубом расходов. Хотя, на практике, клубы возвращают сумму, пропорциональную неиспользованным гостем дням.
Спросить
Вчера была сделана не обдуманная покупка, абонемент в фитнес клубе. Завтра хочу вернуть, мне вернут все деньги? Я не разу не ходила туда. Абонемент куплен со скидкой 20%
Все ден средства Вам вернут, за ВЫчетом расходов именно по Вашему договору.
Маловероятно, что они могли сделать что то именно для Вас..
А потому заранее письменное заявление, что расторгаю договор услуг от дата, прошу вернуть ден средства..
Если не приняли официально, то письмом с описью вложения.
Затем иск в суд.
Спросить15.02.16 заключили договор на годовой абонемент в фитнес зал, обещали открытие в мае, на самом деле открылись 18.08.16. При обращении в фитнес клуб согласились вернуть 70% от стоимости, якобы 30% комиссия, т.к. абонемент активировали. Его активировали автоматически всем, фитнес клуб ни разу не посещала. Правильно понимаю, что я могу вернуть полную стоимость, т.к. фактически услугам мне не была оказана?
Да, можете вернуть. Напишите претензию в адрес фитнес клуба.
Если не будут возвращать, обращайтесь в суд
СпроситьЯ приобрела абонемент в кредит в салоне красоты на сумму 74 тыс, дали 2 бутылочки с ламинариями. Я хочу расторгнуть договор. Я не воспользовалась ни одной услугой, но одну баночку открыла. Пришла сегодня к ним, написала претензию, чтобы вернули деньги, и написала, что мне не понравился бесплатный массаж. Они мне угрожали, что я должна им ущерб заплатить за приобретенный абонемент и баночки. Сказали чтобы я ждала от них ответ в письменном виде. Поступили ли они со мной законно, и на моей ли стороне закон?
они могут взыскать с вас фактически понесенные расходы,и ничего кроме этого.Закон на вашей стороне да
Спросить
Я приобрела абонемент в фитнес в марте 23 года, он действителен до апреля 23 года, то есть по факту остаток еще 10 месяце на момент написания заявления на возврат, в договоре вообще не прописаны правила возврата, единственное что прописана что имеют право отказать в возврате, но выяснилось что они удерживают 40% от остаточной суммы, то есть они вычли убытки и +40% за возврат, чего в договоре подписанном мной не написано, законно ли это, буду признательна за разъяснение данной ситуации, если можно на воцап🙏
Условия договора ничтожны, не вправе просто так 40 % удерживать.
Обращайтесь к ним с претензией. При отказе в возврате денежных средств в должном размере, обращайтесь с иском в суд
Спросить
Добрый день. Вам необходимо подать им досудебную претензию и указать что деньги должны быть возвращены так как нарушены ваши права как потребителя. Если ваше обращение будет проигнорировано, либо ответ вас не устроит, то необходимо будет обратиться в суд с исковым заявлением о " защите прав потребителей" и просить суд взыскать данную сумму. Кроме того, пункты договора либо договор в целом ничтожны если нарушают права потребителя. Также в суде вы можете взыскать компенсацию морального вреда и расходы на представителя, если будете пользоваться услугами юриста на платной основе, но не забывайте заключать договор, в нем четко должно быть прописаны услуги оказываемые юристом и сумма вознаграждения, документ об оплате и договор нужно сохранить. Желаю удачи.
СпроситьИнна, тут вопрос, в какие это суммы выливается, несколько месяцев Вы уже использовали. И стоит ли с ними "воевать" за разницу в суммах.
СпроситьБыл приобретён годовой абонемент в фитнес клуб. Подано заявление о расторжении договора и возврате суммы на основании ст. 32 Закона о Зпп.
С расчетом суммы возврата согласна. Требовала осуществить возврат денег в течении 10 дней, однако деньги будут возвращены в течении 180 дней (согласно условий оФерты)
Законно ли это?
Екатерина, незаконно, противоречит ЗПП. Пишите претензию и через 10 дней - суд, и пени расчитать не забудьте.
СпроситьМне необходимо вернуть абонемент в фитнес-клуб, т.к. по мед. показаниям мне положен физический покой (сложная беременность после ЭКО). По условиям договора клуб возвращает остаток неиспользованной суммы за минусом 50%, объявляя это упущенной выгодой. Имеют ли они на это право, если я отказываюсь от абонемента не просто так по своей инициативе, а именно по показаниям врача. Будет ли суд на моей стороне, если придется подать иск?
Читайте внимательнее условия договора. Если предусмотрен возврат без удержания по мед показаниям, то суд будет на Вашей стороне. а если нет, то .... В общем при подписании Вас устраивали такие условия и с ними Вы не вправе сейчас не согласиться.
СпроситьКлиент приобрёл абонемент на 12 занятий в студии йоги. И просит оформить возврат денежных средств за не использованные занятия. Правомерно ли вычесть с возврата денежных средств, сумму равную полной стоимости занятия (т. е вычесть сумму как за разовое посещение)?
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п.1 ст.782 ГК РФ).
Правомерность удержания полной стоимости занятий зависит от состава и величины фактически понесенных расходов и от возможности их обосновать.
Поэтому в одних случаях это будет правомерным, а в других-нет.
Спросить
Нужно обосновываться законностью условий договора и законностью предоставления услуг в виде абонемента...
Достоверно - только после ознакомления с документом.
Спросить22 июля купила абонемент в фитнес клуб по договору на 5 месяцев. Подписали с клубом 2 экземпляра. Оплата картой.
Буквально в тот же день случилось непредвиденное обстоятельство: возобновилась проблема со здоровьем.
25 числа пришла в клуб и попросила оформить возврат. Написали 1 экземпляр заявления возврата. Но сказали, что мы сделаем так: перепишем ваш абонемент на нашего клиента, вам вернём сумму, и напишем новое заявление о переоформлении на другого клиента. В договоре и по их словам, возврат денег в течение 30 дней. В тот же день Я перезвонила им и сказала, что по ЗоЗПП срок возврата после расторжения 10 дней (ст. 31) и попросила это соблюсти. Также на следующий день попросила копию заявления о возврате, на ней нет их подписей, просто копия. На третий день мы подписали заявление переоформления на другого клиента, мне выдали наличными деньги и попросили расписку о получении данной конкретной суммы. Я ее написала: я получила..., претензий не имею, дата, паспортные данные, обязательно просили их указать. Потом пришла, попросила переписать расписку: акцентировала на том, что в тексте написала "получила возврат". Старую порвала.
Переживаю - почему мне не вернули просто через кассу деньги, а переписью абонемента? Безопасно ли было писать расписку с данными паспорта? Могут ли они сказать, например, что абонемент я не оплатила и по расписке что то не то получила, обвинить меня в чем то?
Очень переживаю. Пожалуйста, дайте совет.
Полный возврат абонемента при расторжении договора в фитнес-клубе - возможно ли получить новую цену?
Год назад мной был приобретён и полностью оплачен абонемент в строящийся фитнес-клуб. Момент открытия клуба задержали, после открытия работают не все зоны, прописанные в договоре. Т.к. фитнес-клуб оказывает не все заявленные услуги, которые я оплатила, руководство предоставило возможность не активировать абонемент до момента полного оказания всего спектра услуг. Спустя год руководство фитнес-клуба не может представить даты полного функционирования всех зон. В связи с этим желаю расторгнуть договор. Сейчас цена на аналогичный абонемент в фитнес-клубе увеличилась в 1,5 раза. Могу ли я при расторжении договора вернуть абонемент по новой цене (увеличенной на данный момент в 1,5 раза) ? Заранее благодарю.
Нужно смотреть договор, если срок начала оказания услуг нарушен то можно взыскать неустойку сопоставимую с ценой заказа.
Спросить
П. 10 договора гласит настоящий договор заключён в дату, указанную на его лицевой стороне, вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до полного исполнения ими своих обязательств по нему.
Спросить
Олеся, какую сумму писать в иске? Цену уплаченную за услугу либо новую увеличенную цену по которой оказывается услуга на данный момент?
Спросить
Таким образом, получается что я целый год кредитовала фитнес-клуб, не пользуясь его услугами?
Спросить
скорее всего так, сможете вернуть деньги за неоказанные услуги - пишите претензию, при отказе - в суд
СпроситьВ этой же студии Левита оформила годовой абонемент в рассрочку за 4 к в месяц, отходила 12 занятий и решила что дальше финансово не смогу позволит его себе. При возврате они пересчитывают занятия по стоимости как разовое, то есть 1500 вместо 500, как в абонименте. Это получается 18000, при стоимости абонимента 48000. Законно ли это вообще? Я хотела оплатить этот период и отказаться.
Здравствуйте.
Незаконно. Вы вправе отказаться от услуги в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, в соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей. Исполнитель же должен доказать эти фактические расходы документально.
Если нет договора, то, возможно, есть другие документы - абонемент, документы об оплате, информация о ценах на сайте и т.п.
Обращайтесь с письменной претензией к исполнителю. Далее подавайте жалобу в Роспотребнадзор и при необходимости иск в суд.
С уважением.
СпроситьСудя по всему В действиях контрагента может усматриваться недобросовестность. Конкретику оценивать И изучать нужно
Спросить
Здравствуйте, Лилия.
Нужно понимать, какие права и обязанности у сторон по договору. Если нет договора - хотя бы на сайте почитать, что расписано.
Вывод. Следует:
1. Направить досудебную претензию по юридическому адресу.
2. Если не вернут деньги, подать исковое заявление в суд.
Спросить
Добрый день, Лилия. Удалось ли вам вернуть деньги? Тоже хочу расторгнуть с ними договор. Если вамине сложно, напишите мне nastroenie-saratov@yandex.ru или ватцап-вайбер-телеграмм 9173187635. Спасибо)
СпроситьПриобрела абонемент на скалодром в августе 2021 по акции в самой организации. Так как в сентябре уезжала, в компании сказали, что могут заморозить абонемент и через месяц смогу ходить. Вот уже 7 октября я еще ни разу не посещала клуб и хочу вернуть деньги за свой абонемент. Это возможно?
