Возможно ли вернуть всю сумму, отказавшись от неиспользованной сим-карты?

15.05.2024, 16:47

• г. Казань

Заплатила МТСу 350 р. за симку с посекундной тарификацией, продавец соврал про стоимость звонков, и видимо подключил мне платную услугу, на которую я не соглашалась. Никакого договора почитать не дал, заявив, что сейчас все в электронном формате оформляется, дав мне расписаться на экране своего смартфона. Неделю спустя только нашла время поставить сим-карту в телефон, и обнаружилось, что списано 70 р за "Всегда налегке" (симка даже не в телефоне была), и 2,5 р за звонок в день покупки (продавец видимо так активировал, ставил симку в свой телефон), ну и 110 р за подключение. Возможно ли вернуть полностью все 350 р., отказавшись от неиспользованной сим-карты, или теперь можно "спасти" только то, что осталось на счету переводом на карту? Понимаю, что это небольшие деньги, но это принципиально для меня. Может хоть как-то наказать можно их за такое фактическое мошенничество?

Читать ответы (2)

Платные услуги
Как наказать

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Калюжная Е.В. 4.7

15.05.2024, 19:26,

г. Москва

Если вас не проинформировал при покупке пишите претензию в мтс

Спросить

Автор вопроса

Мария

15.05.2024, 21:30,

г. Казань

А куда писать? Имейл их поддержки не найти, на их сайте формы обратной связи нет, в разделе "контакты->для частных клиентов" сайт ошибку выдает, в личном кабинете при переходе в службу поддержки попадаю на справочную без живого оператора, приложение мтс мне недоступно, по горячей линии не могу попасть на живого оператора (там бесконечное "нажмите 1 или 2 или 3...", а потом просто "звонок окончен"). В пункте продаж мтс бесполезно писать претензию тому же человеку, который обманул. Засада

А так, конечно, согласна с вами, первым делом пыталась с мтс связаться. В любом случае, даже если вернут деньги, не хочу с ними больше иметь дело

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 122 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59