Отказ в возврате средств за авиабилет
Приобрел авиабилет на сайте авиаселс. Конечная покупка была осуществлена через агентство мега тревел. Планы изменились. Обратился в поддержку Аэрофлота. Отказали в возврате средств перенаправили по месту приобретения. Через форму обратной связи обратился в мега тревел, ссылаясь на то что в данном случае средства возвращаются авиакомпанией отказано в возврате средств и отмене рейса. Прошелся по кругу заново. Теперь мега тревел вообще не отвечает. Вопрос: кто всё-таки должен вернуть средства? И что возможно предпринять в данной ситуации?
Здравствуйте! Вы билет купили у Мега тревел, они агенты. Надо им оформлять требование
Лучше рекомендую Вам любому юристу показать документы, маршрутную квитанцию, чек об оплате юристу, чтобы помочь Вам составить правильно требование
С уважением
Спросить
Артем, у агрегатора просто нет законных оснований для возврата денег. Все требования необходимо предъявлять авиакомпании.
Спросить
Если всех по кругу прошли и все отказали, то теперь есть смысл обращаться сразу в суд.
Ответчик - авиакомпания, остальные участники - третьи лица. Если и выяснится, что возвращать деньги должна не авиакомпания, то всё равно суд установит надлежащего ответчика и обяжет вернуть деньги.
Досудебный порядок у вас уже соблюдён, нет смысла доп.претензии писать, только время потратите
Спросить
Купили авиабилет на сайте авиакомпании. Затем хотели вернуть билет и подали заявка. Оказалось тариф не возвратный и было отказано в возврате. Позвонили на горячую линию с вопросом не возникнет ли проблем при посадке из за заявки на возврат. При посадке на самолет оказалось что наше регистрация отменена и нас посадить на самолет не могут.. пришлось покупать билет еще раз.
Я купила авиабилет на самолет авиакомпании s7 через сайт Связнойтрэвел. Кто будет ответчиком в суде по спору о возврате билетов - авиакомпания или связной? Какой закон и статья?
Могу ли я подать в суд на авиакомпанию за задержку рейса. Рейс задержан на сутки причина: метеоусловия трассы. Горячая ела и питье во время не предоставлено. В возврате авиабилета компания отказала в кассе аэропорта.?
Купили два билета на самолет, в последствии поездка сорвалась, билеты мы в Аэрофлот вернули. Денежные средства нам были возвращены, кроме 13%, они были удержаны якобы как штраф. Законны ли такие действия Аэрофлота?! На какую статью можно сослаться?
Здравствуйте. Все зависит от того , за какое время до рейса Вы вернули билеты. В целом можно попробовать оспорить действия аэрофлота
СпроситьПодруга купила билет на самалёт,он ей не востребовался, ана пошла за две недели до рейса и захотела сдать его. На что ей сказали если вы сдадите его то денег назат не получите и должны еще заплатить за возврат.
Купили в феврале месяца авиабилет компании Азимут на майские праздники (рецс Калининград - калуга 01.05.2019, обратный 05.05.2019). 11 апреля обратилась в авиакомпанию, чтобы вернуть билеты. Билеты были куплены с условием возврата (оптимальный тариф). Авиакомпания отказала мне в возврате, объяснив что закончился срок годности возврата билета (лету них длится 26 дней). Правомерны ли их действия? Куда следует обратиться?
Обратитесь с письменной претензией в компанию авиаперевозчика - Азимут, учитывая условие, содержащееся в договоре, о возврате денежных средств.
СпроситьОплатила авиабилеты кредиткой, которая была впоследствии утеряна и закрыта вместе со счетом. При оформлении возврата авиабилетов тур. фирма отказывается делать возврат на другой счет. Банк подтвердил, что средства будут возвращены в торговую точку. Как обосновать турфирме свое требование перечислить средства на мой другой счет? Спасибо.
Отказ тур фирмы необоснован, подготовительный претензию о возврате денег, при отказе - обращайтесь в суд
СпроситьМожно ли подать исковое заявление в суд на Сбербанк России за отказ возврата средств снятых мошенническим способом с карты опираясь на закон «О национальной платежной системе»? Все документы с полиции о возбуждении уголовного дела и детализация входящих и исходящих СМС мобильного банка подтверждающих что с моего телефона никаких СМС с пинкодами не отправлялось есть. Реально ли выиграть такой иск к Сбербанку?
Были приобретены невозвратные авиабилеты 24.05.2017 (внутренний рейс по РФ). Но в связи с тяжелым состоянием здоровья и невозможностью по той же причине, лететь, была предпринята попытка к возврату авиабилетов. Были приложены две справки из государственного больничного учреждения с тремя печатями, так как билет в одну сторону одной авиакомпанией, а обратно другой. При обращении, была снята с посадки. Но спустя несколько часов ожидания в возврате было отказано по причине того, что якобы справка подозрительная... Прошу обратить внимание, что примера, как должна по их мнению выглядеть справка из поликлиники, у них нет.
Доброго времени суток. Вам нужно внимательно ознакомиться с правилами и договором авиаперевозчика, с которым вы оформляли договор и приобретали билет. Возможно придется обращаться в письменной претензии, или возвращать деньги в судебном порядке.
СпроситьПриобрёл авиабилеты на двух человек у дилера но спустя время изменил решение о прилёте девушки и её дочки-дилер пояснил, что сдать авиабилеты в одностороннем порядке я не могу так как нет согласия со стороны людей на которых я приобретал билеты на их возврат. Во время общения с девушкой она пояснила-что отказываться от билетов не намерена назло мне равно как и совершать перелёт.Подскажите пожалуйста как сдать авиабилеты и к каким нормативными актами руководствоваться при общении с дилером если есть возможность сдать авиабилеты мной в одностороннем порядке.
Померитесь с девушкой и летите вместе. Вы не можете отказатся от полета от имени человека на которого приобретены билеты.
СпроситьМы живём в гражданском браке 5 лет, покупали билеты в Москву, перед отъездом у мужа умер брат, билеты пришлось сдать, авиакомпания после предоставления необходимых документов ворачивает деньги мужу, мне необходимо им предоставить свидетельство о браке но у нас его нет, как мы можем доказать, что совместно проживает?
Добрый день!
Проживаете Вы совместно или нет никакого значения не имеет, потому что Вы не в браке.
СК РФ Статья 10.
2. Права и обязанности супругов возникают со дня государственной регистрации заключения брака в органах записи актов гражданского состояния.
Спросить
ВОПРОС-А агент удержал, В тарифах и условиях нигде не обнаружен штраф по медицинским показаниям! Добрый день, были приобретены авиабилеты в сентябре на конец октября вылет, за несколько дней до отлета, муж который летит с нами по медицинским показаниям не может лететь, мы предоставили справку в положенной форме что не можем лететь и весь пакет документов, сделали все процедуры по снятию с сегмента и т д.И вот по прошествии 3 месяце после длительных баталий деньги вернули (покупали через агента) Но вернули с удержанием 30 евро с каждого, причем удерживает только агент, Авиакомпания вернула агенту полностью! А агент удержал, В тарифах и условиях нигде не обнаружен штраф по медицинским показаниям! На мою просьбу дать ответ агенту, был получен следующий текст-на нашем сайте написано Сервисные сборы услуг airtickets.ru® определяются как указаны ниже: Изменения билета авиаперевозок (внутренних и международных): 30 Евро/билет (Low Cost Carriers 25 Евро/билет) Аннулирование билета авиаперевозок (внутренних и международных): 30 Евро/билет (Low Cost Carriers 25 Евро/билет) Где нет ни слова про вынужденный возврат по медицинским показаниям! Якобы добровольный и вынужденный возврат одно и тоже! Хотя это разные понятия в Воздушном кодексе! Помогите.
Купил за 3 месяца авиабилеты Москва-Сочи, Сочи-Москва. За месяц до вылета увозит скорая с острым остеохондрозом, грыжа, защемление нерва. Передвигаться не могу, сидеть не могу, только лежать. За неделю до вылета отменяю покупку билетов, прошу сделать возврат. Просят справку (там много подписей надо и печатей, и написать что не рекомендуются авиаперелеты), Но в клинике не смогли поставить все подписи, там один врач и лечит и главврач он. Мне отказывают в возврате, ибо справка не соответствект. Могу ли я через суд вернуть деньги, ссылаясь на то, что я физически не могу не могу добраться до аэропорта, мне ехать в Москву 400 км! Сидеть больше 5 минут не могу, и в самолете естественно тоже не смогу!
Здравствуйте.
Теоретически можно попытаться через суд обжаловать отказ в возврате билета и признать факт "вынужденного возврата". Но сомнения вызывают документы клиники.
СпроситьВозможно ли удержание топливного сбора при возврате авиабилета, если вылет предполагался 03 мая, а заявление на возврат подано 24 марта?
Добрый день! Вообще в зависимости от авиакомпании, но поскольку услугой Вы не воспользовались, то в данном случае Вы вправе требовать возврат всех платежей, в том числе и топливного сбора, согласно приказу Минтранса РФ.
СпроситьЗдравствуйте. Необходимо внимательно изучить правила, утвержденные авиакомпании, в которой вы приобретали билет. По общему правилу запятая при оплате услуги, которые в последующем не использовалась, Влечет взыскание уплаченной суммы в полном объеме зайдёт за исключением удержание некоторых платежей.
СпроситьКупили билет на самолет, но из-за угрозы выкидыша у беременной жены, врач запретил перелеты. В возврате купленного авиабилета у аэрофлото в Эл. Виде отказали. Что делать в этом случае?
Эдуард в вашем случае,при соблюдении правил установленных ВК РФ вам обязаны вернуть денежные средства на основании ст.108 ВК РФ
2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
Система ГАРАНТ: Подробнее ➤
Претензия, а в вашем случае заявление на возврат не удовлетворена, можно в суд с иском о защите прав потребителей.
СпроситьВозврат билетов S 7
Сформулируйте свой вопрос более конкретно, чтоб юристы смогли вам компетентно на него ответить.
СпроситьУ авиакомпании нет процентного соотношения по возврату авиабилетов, хотя по закону должны взимать не более 25% за вощврат авиабиоетов, они рассчитывают сумму штрафа намного больше. Как разрешить жтот вопрос? Спасибо.
Елена, если в досудебном порядке не получится разрешить свой вопрос, то придется обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.
Спросить
Норма о том, что по закону должны взимать "не более 25% за возврат авиабилетов",-давно упразднена, сейчас размер взыскания регулируется только договором между пассажиром и перевозчиком в соответствии от условий тарифа.
Спросить
У меня нет договора с авиакомпанией на руках. Мы покупали билеты у тураператора. Они тоже ничего не могут объяснить толком. Только суммы называют-штрафные санкции.
СпроситьЕсли у вас не чартер, то условия возврата по вашему тарифу-имеются на сайте авикомпании
Если у вас-чартер, то у туроператора должна быть вся информация, и вас обманывают.
СпроситьВ связи с политической обстановкой в Турции, я пыталась оформить возврат авиабилетов Уфа-Стамбул-Уфа. Сегодня пришел ответ об отказе. Как правильно мне поступить в данной ситуации? Спасибо.
Здравствуйте. Пишите жалобу в прокуратуру и Ростуризм. Также обращайтесь в суд с иском о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Отказ неправомерен
Спросить
Здравствуйте, Светлана !
с 2015 в РФ ввели "невозвратные билеты" - они по цене существенно ниже обычных. Проверьте, к какой категории относится Ваш билет. Возможно, что деньги не вернут.
Спросить
