Что делать, если товар с Авито не соответствует описанию и продавец отказывается помочь?

05.06.2024, 13:37

• г. Саратов

Купила Навес на авито, товар оплачивается при доставке, товар получила, начали устанавливать а детали не совпадают, труба меньше чем необходимо, связалась с продавцом, она начала предлагать решения но установили категорически отказались это делать, объяснив это тем, что железо станет тоньше и крыша просто может упасть в любой момент. Оказалось что товар я купила у девушки которая просто зарегистрирована на какой-то платформе и от туда продаёт, кто производитель она не говорит естественно данные свои тоже не говорит. Дала какую то почту сказала написать от руки рекламацию описать проблему и отправить фото, естественно я это все сделала, они ответили и обещали рассмотреть в течении 5-10 дней, сегодня 10 й день ответа нет. Я понимаю что поступила глупо не уточнив организацию, но почему то я была уверена раз оплата товара после доставки значит нормальная организация, отзывы тоже были положительные. Как мне поступить куда обратиться. Цена вопроса 25 тыс, понимаю что немного, но я мать одиночка эти 25 тыс для меня как 250))

Читать ответы (6)

Написать от руки
Куда обратиться
Доставка товара

Ответы на вопрос (6):

Юрист

Кугейко А.С. PRO 4.4

05.06.2024, 14:19,

г. Челябинск

В любом случае за недостатки товара, если он бракованный, ответственность несет не только производитель, но и продавец также, по закону о защите прав потребителей. Ждите ответ на претензию, если не ответят, пишите жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор, либо сразу иск в суд, но тогда придется своими силами провести экспертизу товара, чтобы доказать, что в нем заводской брак, либо он по техническим характеристикам не соответствует описанию

Спросить