Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Произвол и обман со стороны WB (Вайлдберриз)

07.06.2024, 19:05
• г. Новосибирск
Помогите советом, не могу соориентироваться, что делать. Ситуация вкратце следующая: Заказал товар на ВБ, при получении оказалось, что товар практически не тот, что заказывал по сути, т.к имеется ингридиент, который не был указан ни в хар-ках товара, ни в описании. Товар предоплаченный. Поскольку товар не тот, что я заказывал, я отказался от получения. Сотрудник ПВЗ в этом мне отказывал, доказывая, что я должен заниматься его возаратом (после получения, есно). Товар получен не был. Товар не имеет каких то индивидуальных характеристик, изготовленных под меня. На следующий день я обнаружил, что товар помечен как полученный следующим днем. Из доказательств - только фото товара при получении. Писал эл. письмом на sales@wildberries ответа на эл. адрес не получил. Написал уже штуки 3 обращения с требованием вернуть деньги. Мне в ответ или пишут какой то абсурд или пишут ответ вам направлен на почту. Ответа не было. Порывался было писать в полицию, но понимаю, что до момента получения товара, товар не мой. В тоже время он в системе помечен как полученный. Товар недорогой, но здесь уже вопрос принципа. Что делать, с чего начать?
Читать ответы (2)
Получение товара
Не заказывал
Получение доказательств
Ответы на вопрос (2):

В данном случае необходимо не с Вайлдберриз общаться, а с продавцом. Так как продавец на данной платформе размещает товар. Попросите заменить товар.

Спросить

Ситуация не простая. Требующая временных ресурсов для изучения всех нюансов. Обратитесь к юристу за платной консультацией.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Новосибирск - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги